高新技术企业知识型员工培训效果评估研究.pdf

天津工业大学硕士学位论文高新技术企业知识型员工培训效果评估研究姓名：牛博特申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：张春瀛;王宏达20071201摘要关键词：高新技术企业；知识型员工；培训效果评估；层次分析法；模糊综合评本文以高新技术企业知识型员工的培训效果评估为研究对象在分析高新技术企业的特点、知识型员工的特征、高新技术企业培训效果评估现状以及专家调研的基础上尝试对传统的柯克帕特里克四层次评估模型进行修正将行为层与结果层进行合并并根据培训内容的差异分别对业务技能培训和通用技能培训构建效果评估指标体系。在构建业务技能培训效果评估指标体系的过程中尝试引入成长性和技术创新能力产出指标并将其细化至二级定量指标以期反映知识员工培训对高新技术企业成长和创新的影响。在构建通用技能培训效果评估指标体系的过程中尝试引入团队协作和自我管理等指标并细化至二级定性指标以期反映培训对提高团队绩效所产生的作用。在选择培训效果评估的方法上本文采用了系统集成的方法将层次分析法和模糊综合评估法应用到高新技术企业知识型员工的培训效果评估工作中以期通过定量结果来评估培训带来的总体效果。本文选取高新技术企业样本对本研究构建的培训效果评估指标体系和评估方法进行实证。通过分析该结果较直观地反应出培训效果的综合水平从而验证了本指标体系和方法在高新技术企业知识型员工培训效果评估工作中运用的合理性和可操作性。最后本文针对高新技术企业培训效果评估存在的问题提出有效开展培训效果评估工作的保障建议。估．甌甌—．．；瑃．．：；；籉新躲弓红瓿．船砑学位论文作者签名：导师签名：乃气匕久乙．签字日期：承闕签字日期：年廖月≥罗日签字日期：刀刁年月谚日独创性声明学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解云洼王些太堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权云洼王些太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行碌禘或撰写过的研究成果也不包含为获得云洼王些太堂或其他教育机构的学位或本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。检索并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名：学位论文的主要创新点一、本文根据高新技术企业知识型员工的特征在深入分析高新技术企业培训效果评估现状和专家调研的基础上对柯克帕特里克四层次评估模型进行修正。本文所使用的修正模型引入了反映高新技术企业知识型员工人群特征的技术创新能力产出、成长性、知识型员工团队协作及自我管理等四个方面评估指标。二、本文采用系统集成的方式将层次分析法和模糊综合评估方法应用到高新技术企业知识型员工培训效果研究中为人力资源培训效果研究提供一种可供选择的评估方法。于‰サ脑龀ち¨。虽然此项调查并非针对高新技术企业但调查对象研究背景及意义第一章绪论在高新技术企业的人力资源管理工作中培训扮演着非常重要的角色。随着如何完善高新技术企业的培训效果评估体系已经成为理论和实践中一个亟待解决的现实课题。同时高新技术企业知识型员工与传统员工相比其工作内容已发生了重大转变呈现了：从非熟练工作转变到知识型工作、从重复性工作转变新趋势。另外知识型员工还具备一些特殊特点如：工作自主性强、工作具有求个人成就感等这些都为培训效果评估工作带来了很多新的问题和研究契机。知识经济的发展越来越多的高新技术企业将知识型员工培训当成全面提升员工素质增强企业竞争优势的有效方式。同时科技变化速度快特别是高新技术企业其产品和技术的更新周期也在逐渐缩短因此只有不断培训知识型员工才能使他们跟上科技的进步进而使高新技术企业在竞争中占有优势。从北京万佳管理培训有限公司的中国培训行业最新年度报告可以看出年培训费用在公司预算中所占的比例相较与年有显著的提高。在所调查的喔雠训买方中培训费用所占比例超过％的较之年增长了ィ急壤中包含了大量的高新技术企业间接地说明了高新技术企业近年来对于培训投入的逐渐增加。另外根据调查显示长虹集团于年用于员工培训的经费也高达万元。这一切都表明培训已成为高新技术企业重要