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第四章消费者市场和组织市场购置者行为分析第一节医药组织市场相关内容二、医药组织市场特点五、影响消费者购置行为主要原因第二节医药产业购置行为二、医药产业购置过程分析三、医药产业市场营销关键——关系营销1、关系营销与传统营销区分项目2、组织市场关系(五大关系)(1)客户市场关系:处于关键地位(2)竞争者市场关系(3)影响者市场关系(4)内部市场关系(5)供给商市场关系3、组织客户关系营销(1)客户关系营销层次①反应性营销②负责型营销③主动型营销④搭档型营销第三节医院购置行为