综合知识品质知识品管圈提升医院药学服务品质.pptx

“品管圈”提升医院药学服务品质我们迷惑？？？II处理问题何谓QCC品管圈由同一工作现场内，工作性质相类似基层人员组成；QCC特点（二）QCC活动步骤QCC开场成立QCC小组、设定圈名及圈徽品管圈组成辅导员职责：针对圈活动计划给予指导提议圈长职责：领导圈员主动参加活动、计划确定与执行、向上级汇报活动情况圈员职责：主动参加活动、服从群体意见从事改进活动、主动讲话，提出自己意见与创意指思维高度活跃,打破常规思维方式而产生大量创造性构想情况。头脑风暴特点是让与会者敞开思想,使各种构想在相互碰撞中激起脑海创造性风暴这是一个集体开发创造性思维方法。轻松愉快别傻了啦太理论了不可能发生老一辈不会接收啦我们以前已经试过了想像力也太丰富了吧这根本行不通这超出我们工作范围这个点子真是太棒了!让我们超越传统思索方式做另类思索罢!永远有更加好方法我们一起来想一想我们怎样将创意实践在我们工作中我们相信会有更多同仁赞成您创意您点子太好了，让我也参加好吗？我总以为您点子很有创意而且可行…怎样让他人了解我们工作不易和辛劳在一个工作团体中，总免不了有些工作不主动或是得过且过人，怎样让他们也融入到这个团体中提升工作效率，降低病区退药，降低成本提升配方品质，降低差错事故怎样降低病房退药次数（住院）怎样让护士、医生和我们药剂科周转部现有条件下，更加好配合。使病人得到更加好服务（留观）怎样改进病区令急药和退药太过于频繁现实状况怎样调动每个组员工作主动性药品使用期管理、视窗急药、退药病区急药领取杂乱无序、病退药多、浪费人力、没有效益，工作怎样忙中求稳、降低损耗头脑风暴—分析原因头脑风暴—确定对策经常提醒4月10日－12日，年浙江省医院药事质量管理论坛暨品管圈（QCC）结果公布会卫生部医疗服务监管司张宗久司长中国医院管理协会王吉善副会长浙江省卫生厅马伟杭副厅长卫生部医院药事管理研究所所长、中国医院协会药事管理专业委员会声誉主委吴永佩教授浙江省卫生厅医政处徐伟伟处长浙江省医院药事管理质控中心主任厉有名副院长以及首批品管圈活动试点单位相关医院领导等QCC引发记者好奇您当初是基于什么原因要在本科室内开展“品管圈”项目？实施这个项目后，带给整个科室最大改变是什么？您能描述一下整个“品管圈”项目标大致结构，在整个结构中，哪些阶段和原因是最为主要？您能以一个圈子为例，描述一下这个圈子在执行这个项目中所经历过程，以及这个圈子在执行前后改变？您以为在科室内部实施这种管理创新，最大困难是什么？对于这个项目标未来，您都有哪些构想？期待和您电话联络联络方式：[e-mail]《中国医院院长》杂志社，-7-20中国医院协会征稿启事一、征文内容：1、实施年卫生部医院管理年活动重点工作之二“患者安全目标”（1）工作经验、办法与效果分析等（2）开展“品管圈”活动经验分享等2、实施年卫生部医院管理年活动重点工作之四“六个单病种（急性心肌梗死、心力衰竭、肺炎、脑梗死、髋膝关节置换术、冠状动脉旁路术）质量管理”（1）工作经验、办法与效果分析等（2）开展对应临床路径经验分享（3）开展“品管圈”活动经验分享等第三届质量管理论坛QCC入选文章品管圈创始人，东京大学教授石川馨博士ThankYou~~