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儿科护患沟通技巧引子一个人成功,只有15%来自他专业技术,另外85%依赖人际关系和处事技巧。主要内容序言护患沟通沟通对象特殊性案例儿科家长心理特征与调适儿科家长心理特征与调适患儿心理特征与调适患儿心理特征与调适妨碍有效护患沟通原因促进有效沟通技巧——沟通方式促进有效沟通技巧——沟通方式案例1案例2一道思索题护患沟通中“六个一句”促进有效沟通技巧——沟通方式促进有效沟通技巧——重视第一印象案例案例促进有效沟通技巧——五个主动儿科护患沟通意义思索题1思索题2THANKS