讲师讲义.doc

《有效会议技巧》讲师手册开场及热身活动【授课时长：60分钟】单元一：概述【授课时长：40分钟】目标：了解课程目标和内容掌握会议的基本概念类型及会议要素。对低效率会议的报怨5低效率会议的高成本5工作会议是管理方式的体现15会议的三维立体图10会议角色及任务5单元二会议准备【授课时长：60分钟】案例分析55W1H准备技巧30会议规则5会议类型比较5会议准备演练15单元三会议技巧【授课时长：40分钟】程序技巧10任务技巧10人际技巧10技巧评点5有效会议准则5单元四棘手情况处理【授课时长：40分钟】棘手人物处理20棘手情况处理20阶段教学内容备注开场白：课程目标大家好欢迎大家来参加今天的有效会议技巧课程。（讲师开场白及自我介绍）介绍相关培训背景：会议在我们的日常工作中会占据大量的时间我们很多同事每天都要参加一个以上大大小小的会议。有效的会议管理技巧能够帮助我们提高个人工作效率以及组织的绩效。通过今天一天的培训我们能够在以下方面得到提高：认识工作会议是管理沟通的重要方式掌握会议中的角色及任务掌握会议三维图要素及内容学会运用5W1H技巧来准备会议学会运用任务、程序及人际技巧来主持会议学会处理会议中棘手问题要求学员根据自己主持会议的情况确定自己最需达到的个人目标。授课方式：讲授为主达到目标：1、让学员明白学习会议管理的必要性以及课程本身对学员的帮助在哪里。课程内容今天一天的课程内容主要包括以下五个单元立体剖析会议过程：在第一单元中我们主要会了解到与会议相关的一些概念。第二、三单元会学习到会议准备及会议过程中的许多技巧。在此基础上我们会在第四单元中共同来探讨如何处理会议中的一些棘手问题。课程中会有大量的练习请大家积极参与认真完成。授课方式：讲授为主达到目标：说明一天课程中会涉及到的内容。课堂纪律在整个课程中有一些规则需要大家共同来遵守包括：请守时不要迟到；手机请调至震动档如需接听电话请至培训教室外接听；空杯心态积极思考参与讨论；授课方式：讲授为主达到目标：要求学员遵守纪律以保证授课效果热身活动在课程开始之前我们先来开一个热身会议请大家以组为单位进行会议的主题是：找出小组成员之间肉眼无法观察到的16个共同点。会议的目的是：帮助参会人员增进相互之间的了解；融洽团队气氛；促进未来沟通和关系的建立。结果写在大白纸上。每组必需明确主持人、纪录和人阐述人；人员挑选方式：每组自由选定或者由讲师根据某显著特征指定；会议时间：8’每组发言：4-5’小组会议期间讲师不断报时形成压力；授课方式：热身游戏30’达到目标：帮助学员互相了解活跃课堂气氛同时体验一次实际会议以便之后分析。活动回顾小组讨论同样可设主持人、纪录人和阐述人。讨论要点：是什么行为和心态导致你们的讨论结果用一个比喻形容参加会议的心情用一个比喻形容主持会议的心情讲师引导：本次会议是否有效为什么有效？有效会议必备要素：清晰议题时间压力有效的主持过程所有成员的积极参与授课方式：小组讨论5分钟每组阐述2-3分钟讲师总结。20’达到目标：体验并分析何为有效会议为什么有些小组的讨论效率很低引出后面的课程内容单元一内容接下去进入今天课程的第一单元：会议概述第一单元会包括以下几部分内容：对低效率会议的报怨低效率会议的高成本工作会议是管理方式的体现会议的三维立体图会议角色及任务授课方式：讲授为主达到目标：帮助学员了解第一单元中的主要内容。对低效会议的抱怨提问学员：大家喜欢开会吗？如果不喜欢的话原因是什么？讲师总结：哈佛商学院的一项对高管人员的调查表明人们不喜欢开会的主要原因如下：跑题：83%准备不足：77%低效率：74%缺乏倾听：68%会议长度：60%缺乏参与：51%授课方式：提问讲师总结达到目标：让学员重视自己主持的会议由于某些技巧不足而可能导致的后果。低效率会议的高成本讨论研究结果：研究表明主管人员平均投入会议的时间为总工作时间的30%高级管理人员甚至达到50%。低效率会议耗时耗力耗财。学员计算：每年在会议中浪费的自己的时间。每年在会议中浪费的别人的时间。讨论得出结论：低效率会议=“犯罪”授课方式：计算讨论达到目标：通过讨论强化低质量会议的危害。会议评估表请学员用5分钟时间完成会议有效性评估表：引导词：请用以下评估表测评你经常主持的会议并在符合你情况的描述项前打勾——强调评估的项是学员自己主持的会议。从答案中可以看出自己平时不太注意的方面以便日后改进。授课方式：完成练习讨论达到目标：学员评估自己的会议管理能力。界定会议提问学员：会议的定义是什么？讲师总结会议就是：三人以上聚在一起展开有组织的讨论有效达到明确目的授课方式：