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网络系统运维管理引言对网络管理人员的要求网络故障的一般分类一般故障的解决步骤分层故障排除法（一）分层故障排除法（三）分块故障排除法分段故障排除法替换法常用故障诊断命令以及工具Windows系统常用命令PingPing出错信息ARP地址解析协议ARP使用方法ARP使用方法（续）Tracert常用参数c:\>tracertip_adressRouteRouteadd增加一条路由记录Route–padd永久地增加一条路由记录(重起后不丢失)NetstatNetstat使用方法-e显示以太网统计。该参数可以与-s选项结合使用。-n以数字格式显示IP地址和端口号（而不是尝试查找名称）。-r显示路由表的内容。NbtstatNbtstat使用方法Nbtstat[-aremotename][-AIPaddress][-c][-n][-R][-r][-S][-s]nbtstat-c显示NetBIOS名称缓存包含其他计算机的名称对地址映射Nbtstat–r列出Windows网络名称解析的名称解析统计。在配置使用WINS的Windows2000计算机上此选项返回要通过广播或WINS来解析和注册的名称数。nbtstat-R清除名称缓存然后从Lmhosts文件重新加载。nbtstat-RR释放在WINS服务器上注册的NetBIOS名称然后刷新它们的注册Nbtstat–s显示客户端和服务器会话。尝试将远程计算机IP地址转换成使用主机文件的名称。nbtstat-S列出当前的NetBIOS会话及其状态（包括统计）只通过IP地址列出远程计算机。ipconfigPathpingPathping使用方法D:\>pathping-nmswTracingroutetomsw[7.54.1.196]overamaximumof30hops:0172.16.87.351172.16.87.2182192.68.52.13192.68.80.147.54.247.1457.54.1.196Netsh例：给网络接口指定一个IP地址和默认网关：NetNetuse作用：连接计算机或断开计算机与共享资源的连接或显示计算机的连接信息。命令格式：Netuse[devicename|*][\\computername\sharename[\volume]][password|*]][/user:[domainname\]username][[/delete]|[/persistent:{yes|no}]]Nettime作用：使计算机的时钟与另一台计算机或域的时间同步。命令格式：Nettime[\\computername|/domain[:name]][/set]有关参数说明：·\\computername要检查或同步的服务器名·/domain[:name]指定要与其时间同步的域·/set使本计算机时钟与指定计算机或域的时钟同步。(16)remoteprocedurecall(rpc)locator(远程过程调用定位器)(17)remoteprocedurecall(rpc)service(远程过程调用服务)(18)schedule(调度)(19)server(服务器)(20)simpletcp/ipservices(简单TCP/IP服务)(21)snmp(22)spooler(后台打印程序)(23)tcp/ipNetbioshelper(TCP/IPNETBIOS辅助工具)(24)ups(25)workstation(工作站)(26)messenger(信使)(27)dhcpclientNetstatistics作用：显示本地工作站或服务器