关于XX村XX等人反映危害农田信访案件的调查处理情况的报告.docx

关于XX村XX等人反映危害农田信访案件的调查处理情况的报告关于信访案件办结情况的报告根据县信访局的要求XX县区对2012年6月份以前的信访案件办结情况报告如下：一、信访案件办结情况今年XX县区在县委、县政府的正确领导下在县信访局的指导帮助下按照市、县关于信访工作的要求紧紧围绕自身工作以维护社会稳定为落脚点从提高依法处理信访工作能力入手以落实信访工作责任制为基础以抓源头、常预防为重点不断增强服务意识依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点问题和群体性突发事件切实维护群众的合法权益扎实做好信访维稳工作为创建和谐社区作出应有贡献。1至6月份XX县区共受理信访案件2宗其中县信访局交办1宗。6月5日XX县区接待滨河社区居委会河北服装巷居民来访就居民反映的街巷硬化问题做出只要县政府有街巷硬化的政策就予以考虑的答复；6月13日滨河社区居委会滨河住宅小区居民到县信访局反映液化气站安全隐患、小区围墙建设、小区内路面损坏及维修、小区楼内配套设施损坏以及成立业主委员会等5项问题。XX县区在接到县信访局的通知后积极接访配合县信访局了解相关情况县信访局做出如下答复：1、责成安监、消防和城建等部门对液化气站安全隐患排查、处理；2、由义兴镇配合县土地局处理小区围墙建设问题；3、小区内路面损坏及维修和小区楼内配套设施损坏问题由小区开发商处理解决；4、由XX县区配合小区开发商逐步成立业主委员会。目前XX县区信访案件全部办结案件办结率100%。对上述案件XX县区做到了件件有登记案案有责任人确保每个案件落到实处。二、主要做法（一）加强领导强化责任。一是加强对信访工作的组织领导。重新制订和完善了XX县区信访工作制度明确信访工作领导接访制、领导包案制、信访工作答复制度、信访维稳工作排查预案、信访值班制度等。同时XX县区建立健全了信访工作责任机制由XX县区主要领导负总责分管领导具体负责层层落实做到责任到人。二是做好群众来信来访接待工作。通过日常接访认真细致做好信访接待和疏导解释工作通过个案研究力争妥善解决逐一化解息访。对于确实需要相关责任单位协调的请示县领导由县信访局牵头通过召开信访矛盾纠纷排查会议寻求解决方法共同做好化解工作尽量对群众合理诉求及时给予解决。（二）增强意识以理服人。结合XX县区工作实际加强领导干部的法律知识培训和法制宣传教育增强领导干部的法制观念、人权意识和依法办事能力。通过下访、约访和慰问疏通化解等相结合的办法体现人文关怀以情服人、以理服人积极引导相关信访人通过法律途径解决特殊诉求问题。（三）整合资源形成长效机制。XX县区积极整合工作资源集合各方力量形成化解矛盾的长效机制把“统一领导、部门协调、统筹兼顾、标本兼治各负其责、齐抓共管”的工作机制落到实处。三、存在问题XX县区信访工作虽然在维护稳定中发挥了很大的作用但仍存在不足主要表现在：一是权责分离。XX县区作为最基层组织大量而繁重的具体工作任务如基层党建、计划生育、民政救济、综合治理、环境卫生、安全生产、青少年教育、社会保障等各项工作既需要面对众多的上级部门更需要面对广大人民群众。XX县区信访问题内容复杂、种类繁多、涉及主体多样不仅需要XX县区做好当事人问题协调处理工作更需要上级有关部门的密切配合。但是权限的限制在一定程度上制约了XX县区信访工作导致XX县区协调力度不足效果不明显尤其是在协调处理辖区内规模较大、级别较高的企业与居民之间的矛盾纠纷时难度则更大成功机率更低。而上级有关部门在处理具体问题过程中有时往往一味强调“属地管理原则”并要求确保不发生大规模的群体性事件这往往也使XX县区感到无所适从。这种权力的有限和责任的无限加大了XX县区信访工作的难度制约了XX县区信访工作的进一步发展。二是群众对XX县区信任度不够。长期以来群众就有一种“唯上”的观念就是什么事只要通过找上级就能解决。XX县区每年接待居民来访有些问题我们可以解决有些问题我们无法解决如：工资待遇、住房改革、房屋拆迁等需要很多部门来协调解决。对此问题我们一旦无法解决时居民往往就会怨气冲天。跨越我们直接找上级领导有的甚至干脆找上级领导。因为群众对XX县区的能力信心不足、信任度不够认为XX县区级别过低根本不可能解决什么问题。四、下一步工作思路为进一步做好信访工作我们明确了今后信访工作的基本思路：一是必须抓苗头把矛盾化解在萌芽状态；二是必须抓根本下大力气解决群众合理诉求；三是必须抓落实切实履行好信访责任；四是必须抓作风增强对群众的真感情。具体工作中XX县区将着力做到“三个进一步”。一是进一步加强信访处臵力量不断完善“一岗双责”的