如何建立高效的培训体系.ppt

泛亚企管：赵浩然2005年3月28日宁波本次研讨会的总体目标企业规范的培训体系结构企业面对培训的问题与困惑培训是什么？培训的目的培训目的与作用维企成发持业长展为什么要培训为什么要培训--从企业的角度分析为什么要培训--从员工的角度分析培训四法宝企业生命周期第一阶段：了解学习阶段第二阶段：引入课程阶段第三阶段：资源建设阶段第四阶段：精细发展阶段建议：了解学习阶段建议：引入课程阶段建议：资源建设阶段建议：精细发展阶段培训相关人员培训机构及人员组成劳工关系经理培训负责人的工作职责培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训责任划分培训管理文件系统培训在企业管理中的位置培训政策培训战略项目分析与研讨培训战略与培训政策企业培训现状分析企业培训现状分析—管理层对培训的认识企业培训现状分析---培训体系企业培训现状分析—培训计划企业培训现状分析---培训中的主要问题民营企业中高层管理人员的培训课程：民营企业培训方式主要为：培训课程系统—培训需求分析培训需求分析—培训需求信号人员分析培训需求分析—需求分析的信息来源培训需求分析—培训需求分析的步骤培训需求分析---调查技术常用的训练需求调查方法职务分析问卷调查测验评鉴人事考核资料、数据等分析面谈（访谈）、观察员工自我申告常用的培训需求调研方法培训需求问卷企业的自我分析---计划职能绩效自查表组织职能绩效自查表指挥职能成绩效自查表协调职能绩效自查表控制职能绩效自查表记分标准：管理者的自我鉴定判断标准：员工的自我鉴定计分标准差距分析表明确培训内容明确培训内容（续）明确培训内容（续）定义与分级（基本要求部分）定义与分级（经验部分）人力资源经理任职资格定义与分级（基本知识部分）规章制度：指保障公司管理、业务及相关运营活动正常开展的各种制度、文件和标准的总和。工作流程：指公司、部门和岗位三个层面用以指导工作的管理流程、业务流程和辅助活动流程的总和这些流程可能是书面的也可能是非书面的。公司产品知识：指公司目前经营的各种产品所涉及的生产过程、功能结构、标准化信息的总和。行业基础知识：指公司所属行业的技术状况、发展态势、市场状况、国家宏观政策等各种综合性信息的总和。财务知识：包括A、会计学原理、统计学原理、税收；B、工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C、管理会计；D、成本会计；E、审计学等几个方面知识的总和。投资知识：包括A、投资管理；B、投资项目可行性分析；C、投资风险评估；D、国际投资；E、资产评估等几个方面知识的总和。战略管理知识：是指企业战略管理的基本理论知识、方法论、工具等知识的总和。市场营销知识：包括A、消费心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、销售终端管理；B、预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C、推销与销售技巧；D、竞争情报知识。管理学知识：是指管理学的基本理论知识、管理方法论、管理实践知识等。案例：李经理让小王列出他认为工作所需的知识和技能列出它们的重要性（H－高M－中L－低）列出优先级列出优先级后对小王进行评估（1－差5－好）找出最需要改进提高的地方：小王喜欢怎样学习（“途径”）什么时候需要培训培训不是“灵丹妙药”步骤或程序问题（组织内命令系统混乱、工作标准不当等）缺乏适度的认可与尊重（薪资过低、酬劳太少等）组织或管理问题（权责不清、管理者对培训的观念不正确）最需要培训的九种情况选择什么样的培训培训对象是谁？阶层别培训课程系统架构新员工入职培训某公司入职培训的内容范例：基层员工：负责生产、销售或服务的一线人员范例：基层管理人员：是对企业的生产、销售等经营活动起第一线执行管理职能的直接管理层包括在生产和服务一线中起指导作用的监工、领班等范例：中级管理者：主要包括由企业各级各职能部门管理人员组成的经理集团范例：高层管理者是指负责整个企业资源运用及经营成效的高级人员成人在学习状况的心里需求与期望成人学习特性如何辅导成人学习：民营企业培训方式主要为：选择什么培训方法内训还是外训培训计划的要素年度培训计划实施流程年度培训计划制定前的问题检查清单年度培训计划示例培训费用预算培训预算操作流程培训经费管理培训效果评估---培训何以成效不佳？1:学员的反应ReactionofParticipants学员的反应对主要概念的理解行为的改变业绩课后技巧应用实施程序人力资源部的责任学员的责任学员直接主管的责任