班组长(南京).ppt

班组长管理技能提升班组长管理哲学：“执行”→→“实现”的学问班组长的现状班组长的两大管理对象目标计划决策识人用人授权激励指导沟通3__：过程控制－不接受、不生产、不传递不良品4__：要素优化－人员、设备、材料、工艺的管理5__：现场高效－整理、整顿、清扫、清洁、素养6__：解决问题－Why?Who?What?How?Where?When?7__：消除浪费－生产过剩、等待、运输、设计不合理、库存过高、动作不合理、不良品人性化管理理论－XY理论人性化管理理论－XY理论什么是班组长？班组长影响力Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点班组长的角色班组长的素质要求责任的内涵三种基本班组长风格三种班组长风格的应用技巧三种班组长风格的应用技巧影响班组长绩效的因素下属的成熟过程下属的成熟度情境班组长风格情境班组长风格情境班组长风格情境班组长风格员工A员工的成长途径情境班组长风格策略班组长的作用不是体现在自己创造了多少价值而是让下属创造了多少价值让员工感到公平的管理方法制度化的准则民主化的作用激励理论给予我们的启示激励理论给予我们的启示激励方法激励力是一种储蓄资产激励菜谱激励菜谱3周哈里窗户---敞开的您的心扉破万卷书行万里路阅人无数名师指路沟通中的障碍克服沟通障碍的方法表达技巧表达观点五步法训练论证技巧表达技巧表达技巧倾听技巧倾听技巧倾听技巧反馈技巧RASP模式人际沟通的要点面谈的准备面谈的步骤面谈结束的技巧自我改变的方法共勉开始是朋友结束是兄弟姐妹感谢每个人投入学习精神祝每一位成功