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银行客服个人工作心得感悟2021范文银行客服工作心得体会120__年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意.现将20__年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩20__年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩.除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品共销售银行理财产品万元其中：基金__万元保险__万元银行卡__万元.二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平20__年我认真学习党的理论提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的思想做到无私奉献.我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基矗通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩.三、树立服务意识做好服务工作作为一线前台柜员要做好自己的工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的发展.为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作.着重做好三方面工作：一是摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施.二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量.三是努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基矗20__年我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高.今后我要继续加强学习深化管理以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献银行客服工作心得体会2从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行电话银行客服中心的一员.在这里我们每天早上召开班前小组会议每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例从一个个案例中发现我们的不足之处强化我们的标准话术让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里我们每个组商讨各队的板报设计每位学员都积极参与到讨论中来大家各抒己见互相交流意见齐心协力完成板报的设计到制作;在这里我们每天下班之前会召开大组会议楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬对有进步的学员进行鼓励;在这里每天都会发生许多好人好事这些事虽小但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行__中心大家庭般的温暖;在这里我们每天会记录下自己当天的工作感言记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是在这里我们在__银行电话银行__中心企业文化的熏陶下不断提高我们自身的综合素质不断完善自我……这紧张忙碌的气氛使平日里有些懒散的我感到有些压力.但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我使我轻松起来.听着老员工们亲切熟练的话语看着他们娴熟的操作体味着他们在工作时的认真和笃定青春的浮躁也与之褪去多了一份成熟和稳重.从这一年的工作中总结出以下几点：一、立足本职爱岗敬业作为客服人员我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”.工作中认真对待每一件事每当遇到繁杂琐事总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时能毫无怨言地放弃休息时间做好工作计划坚决服从公司的安排全身心的投入工作;二、勤奋学习与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”.作为电话银行__中心的客服人员我深刻体会到业务的学习不仅是任务而且是一种责任更是一种境界.这几个月以来我坚持勤奋学习努力提高业务知识强化思维能力注重用理论联系实际用实践来锻炼自己.1、注重理论联系实际.在工作中用理论来指导解决实践学习目的在于应用