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01组长的角色与职能 (2).ppt

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组长的角色与职能课程目标主管人员的涵义谁是第一层管理人员？为什么第一层管理人员如此引人注意？在何种情况下你会成为主管认清主管的类别组长的角色与职能主管应具备的基本要件主管的职能（一）主管的职能（二）基层主管的人格特质新时代主管应具备的六项管理能力组长的角色与职能组长的角色与职能为什么有些基层管理人员会失败如何帮助由一般员工升为管理干部的人员安然渡过其过度时期？如何激励部属如何激励部属如何解决争端如何授权如何授权如何授权如何授权如何领导如何领导沟通如何舒解工作压力如何舒解工作压力当基层管理人员有什么苦衷？