《管理者的角色定位》培训.ppt

南京天加空调设备有限公司《管理者的角色定位》课堂公约优质的全方位管理工具---MKASH动机的震撼力积极的人生你试过吗？管理者的知识和技能管理者的好习惯管理的五大基本职能八大资源管理新环境下的管理者现代管理者的工作本质谁是管理者管理者权威的类型优秀管理者的五项基本原则“导演与演员”经理的角色转换管理者扮演的角色人看电影品管理高层管理者的职责中层管理者的职责中层管理者对下属中层管理者对上级基层管理者的职责卓越管理者的二十条基本要素沟通的三个基本要素沟通基本技能一：先“诊断”成功倾听沟通基本技能二：站在对方的旁边沟通也会迷路心同此理：同理心同理心训练情境模拟：假设你一是一个三岁小孩的父母你的孩子生病了需要打吊针针管插在孩子的胳膊上孩子一直哭着这个时候您怎么让孩子不哭呢？●给你的言辞下定义使其准确表达易理解；●用图表或者举例来说明；●尽量少用缩略语或专业术语（若用必须定义）；●当讲到重点问题时应强调一下；●用对方的语言沟通；●营造一个让人无惧于提出问题的环境；●应经常问自己：“为什么要沟通？”沟通基本技能四：建立信任为什么信任更重要沟通基本技能五：学会提问沟通基本技能六：层级内沟通激励的一般模式不花钱的激励方式非常感谢！