XXXX年基层管理培训教程(黄勇刚).ppt

基层管理培训教程黄勇刚:毕业于师范院校。近十年来从事烘焙业市场营销、企业管理、企业培训工作。2006年以来主要活跃于广西柳州市、河池市、来宾市及广东大部分地区现场参加过十几位国内外知名讲师、演讲家的培训和演讲包括陈安之、余世维、李强、李践、约翰库缔斯、周嵘等。擅长拓展体验式培训2006年以来在两广烘焙界现场成功组织培训超过200场次致力于帮助更多的烘焙企业和个人获得成长。曾服务过的企业有：中国平安保险公司；中国网通；北京海天国际经理人俱乐部；广西工学院；柳州市职业技术学院；柳州市健德咨询；柳州市兴荣冷冻食品中心；广州市恒远彩印公司；广西福满家饼屋事业有限公司；......金牌课程有：本次课程目录：热身游戏学员分享与小结思考、讨论：一、务实与务虚的平衡务实何谓“务实”？何谓务虚？虚实结合二、销售方式的转变销售方式的弊端我们平时是怎样促销的提升品牌形象促销主题确定促销核心工作促销核心工作促销核心工作促销核心工作促销核心工作门店促销带来收益讨论：“坐商”和“行商”的区别？思考：销售方式转变效果设定达成途经思考：我们工作没有达到预见效果的主要原因是什么？三、节假日准备工作节假日前准备四、关键环节的把控门店管理的核心实务如何把控实务关键环节六、威信从何而来建立威信的方法七、店长在员工心中的三大核心1九、妥协能力妥协是什么？妥协的应用：1、家庭成员间的妥协：婆媳、妯娌、兄弟、姐妹之间等；2、生活中的妥协：夫妻、亲戚、朋友间；3、工作中的妥协：同领导、同事之间；员工招聘的意义员工招聘的两个前提：确定公司用人要求是人员挑选的第一个阶段人力资源招聘流程图招聘原则招聘中用人部门与人力资源部门的分工（续）人力资源招聘配置最高境界：招聘渠道及选择外部招聘内外招聘方式的比较不同类型的人员招聘途径不同人员的选拔和录用做好招聘前的准备工作招聘计划人员选拔的一般过程姓名某公司应聘申请表应聘职位：申请表分析的内容申请表分析实例人员选拔方法面试程序面试准备面试项目面试面试的方式结构型面试：按照一个固定框架或问题清单提问便于分析比较减少主观性但僵化信息受限制。(壳牌公司)非结构型面试：无固定模式灵活自由。主考官需要有丰富经验和知识。无统一标准易产生偏差。压力面试：给应聘者提一些意想不到的问题。测试其应变力学习能力。(微软公司政府公务员)系列面试：在最终录用之前必须有几个人对求治者进行面试行为描述面试：采用专门设计的问题已了解求职者在过去特定情况下的行为上述方法可综合运用非结构型面试案例行为描述面试面试技巧面试者的姿态看——察言观色肢体语言的解读问的技巧提问技巧行为型问题行为面试问卷举例行为面试问卷举例（续1）行为面试问卷举例（续2）行为面试问卷举例（续3）面试技巧开放性问题举例自我评估、渐进式问题（你最大的缺点是什么？）测试型问题举例假设型问题举例听的技巧——积极倾听（1）积极倾听（2）控制的技巧沉默的运用僵局的控制（1）僵局控制（2）僵局控制（3）主考官与应聘者应注意的问题：面试中常见的偏差招聘工作中应注意的几个问题应聘者应注意的问题心理测试心理测试微软的独特选人标准:1失败过的人2能承受压力的人3具有冒险精神的人4聪明的人自陈式测试卡特尔16PF中的人格特征心理测试3、价值观测试-工作价值观测试样例4、职业兴趣测试——霍兰德的6种性格类型与相应的职业5、情商：90年代由美国心理学家提出的智能测试智能测试人员录用原则招聘评价的意义招聘结果的评估录用人员数量评估：录用人员质量评估实现组织目标人尽其才实施人力资源计划激励员工改善组织气氛因事设人用人所长协商一致照顾差异（性别、年龄、能力、气质、兴趣等）工作需要调整优化照顾困难落实政策德才兼备原则机会均等原则民主监督原则“阶梯晋升”与“破格提拔”相结合有计划替补和晋升原则十四、感恩篇谢谢大家！