湖南移动有限公司3G营销策略研究.pdf

午酰笱硕士学位论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯薰鞘．纂赡硒褒湖南移动有限公司工商管理张晓湘李民教授论文题目学科、专业研究生姓名导师姓名及专业技术职务月．分类号密级．编号作者签名：弛噜雌趣．日期：坐年￡月兰日日期：兰竺年上月丛日原创性声明学位论文版权使用授权书本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了论文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名：本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》并通过网络向社会公众提供信息服务。近年来随着信息技术的飞速发展浪潮在国内外风起云涌第三代移动通信的时代已经来临。目前我国发展己经渡过艰难的起步期进入平稳的发展阶段。网络建设初具规模用户发展开始加速业务逐渐丰富。在目前新电信、新移动、新联通的市场格局情况下作为电信运营商的领先者中国移动应在全面进入市场时对其市场进行充分的分析和研究。本文以湖南移动为研究对象通过理论联系实际分析了湖南移动市场营销环境根据时代带来的中国通信新格局通过分析法明确了湖南移动发展的优势、劣势、机会和威胁。在此基础上从湖南移动市场营销思路、指导思想及基本原则；市场营销组合策略；客户营销策略；品牌营销策略四个方面提出了湖南移动市场营销策略。最后；本文从树立现代市场营销理念；加快建设进度完成自有渠道体验厅建设；整合渠道资源调动公开渠道终端销售积极性；做好服务确保客户满意度：开展宣贯坚定发展信心；提升移动公司大客户市场反应速度六个方面阐述了湖南移动市场营销实施的保障措施。关键词湖南移动营销策略．’瑆．甌琫甆瑃．】爪琣珻疭瑆琽瓼琲琺录第滦髀邸ⅰ研究的背景及意义⋯⋯⋯⋯’⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．．芯康谋尘啊．芯康囊庖濉国内外研究现状及水平⋯⋯．．．庋芯肯肿础薄．谘芯肯肿础研究的方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．研究的主要内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．第率谐∮O喙乩砺酆头椒ǎ市场营销组合理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．品牌营销理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯·⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．客户关系管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．分析法⋯⋯⋯⋯⋯．．■⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．第潞弦贫谐∮O肪撤治觥湖南移动公司概况⋯⋯⋯⋯．时代带来的中国电信新格局时代电信行业发展阶段分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．赫问圃づ小时代下湖南移动竞争对手分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯湖南移动的分析⋯⋯．：对现有市场营销策略的挑战．：⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．突Ч芾硖粽健．滴窆芾硖粽健．试垂芾硖粽健．诓坎棵藕献饔牒献骰锇楣芾硖粽健第潞弦贫谐∮O呗陨杓啤湖南移动市场营销思路、指导思想及基本原则⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．芴逅悸贰．傅妓枷搿目．．驹颉湖南移动市场营销组合策略设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．目标客户分析⋯⋯．．：⋯⋯⋯⋯⋯⋯