信息处理装置、信息处理方法以及系统.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN112833888A(43)申请公布日2021.05.25(21)申请号202011310885.7(22)申请日2020.11.20(30)优先权数据2019-2117802019.11.22JP(71)申请人丰田自动车株式会社地址日本爱知县(72)发明人铃木功一(74)专利代理机构中国贸促会专利商标事务所有限公司11038代理人张丽(51)Int.Cl.G01C21/30(2006.01)G01C21/34(2006.01)G01C21/36(2006.01)权利要求书3页说明书10页附图7页(54)发明名称信息处理装置、信息处理方法以及系统(57)摘要本发明涉及信息处理装置、信息处理方法以及系统，目的在于提供能够在利用车辆而移动中的用户迷路时，将该用户导引到目的地。本公开的信息处理装置对驾驶车辆的用户与和所述用户通话的操作者之间的通话用的通信线路进行管理，其中，所述信息处理装置执行如下步骤：在所述车辆的当前位置在距离所述用户的目的地为预定的范围内时，执行判别能够判定为所述用户迷路的预定的条件是否成立的预定的判别处理；以及当在所述预定的判别处理中判定为所述预定的条件成立的情况下，通知所述操作者对所述用户进行基于通话的路径引导。CN112833888ACN112833888A权利要求书1/3页1.一种信息处理装置，对驾驶车辆的用户与和所述用户通话的操作者之间的通话用的通信线路进行管理，其中，所述信息处理装置具有控制部，该控制部执行如下步骤：在所述车辆的当前位置在距离所述用户的目的地为预定的范围内时，执行判别能够判定为所述用户迷路的预定的条件是否成立的预定的判别处理；以及当在所述预定的判别处理中判定为所述预定的条件成立的情况下，通知所述操作者对所述用户进行基于通话的路径引导。2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，所述控制部当在所述预定的判别处理中判定为所述预定的条件成立的情况下，进一步执行：通知所述用户确认是否委托由所述操作者进行的所述路径引导，在从所述用户委托了由所述操作者进行的所述路径引导的情况下，通知所述操作者对所述用户进行基于通话的路径引导，如果未从所述用户委托由所述操作者进行的所述路径引导，则不对所述操作者发送通知。3.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，所述预定的条件包括关于所述车辆的行驶状况的条件。4.根据权利要求3所述的信息处理装置，其中，所述预定的条件包括如下条件中的至少任意一个条件：所述车辆在与所述目的地不同的位置停车预定时间以上；所述车辆调头；所述车辆从反方向进入单向通行的道路；所述车辆进行离所述目的地越来越远的行驶；所述车辆在曾行驶过的道路或者交叉路口再次行驶；虽然从预定到达时刻起经过了预定的时间，但所述车辆仍未到达所述目的地，其中，所述预定到达时刻是在所述车辆进入距离所述目的地的预定的范围内的时间点预测出的所述车辆到达所述目的地的时刻；以及作为从所述车辆的当前位置至所述目的地的所述车辆的行驶路径而预测的预定行驶路径被变更预定的次数以上。5.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，所述预定的条件包括关于所述用户的生物体信息的条件。6.根据权利要求5所述的信息处理装置，其中，所述生物体信息包括与所述用户的视线方向、所述用户的心率、所述用户的血压以及所述用户的出汗量中的至少任意一个有关的信息。7.根据权利要求1或者2所述的信息处理装置，其中，所述预定的条件包括关于所述车辆的行驶状况和所述用户的生物体信息的条件。8.一种信息处理方法，对驾驶车辆的用户与和所述用户通话的操作者之间的通话用的通信线路进行管理，其中，所述信息处理方法包括：在所述车辆的当前位置在距离所述用户的目的地为预定的范围内时，执行判别能够判定为所述用户迷路的预定的条件是否成立的预定的判别处理的步骤；以及2CN112833888A权利要求书2/3页当在所述预定的判别处理中判定为所述预定的条件成立的情况下，通知所述操作者对所述用户进行基于通话的路径引导的步骤。9.根据权利要求8所述的信息处理方法，其中，所述信息处理方法还包括如下步骤：当在所述预定的判别处理中判定为所述预定的条件成立的情况下，通知所述用户确认是否委托由所述操作者进行的所述路径引导，在从所述用户委托了由所述操作者进行的所述路径引导的情况下，通知所述操作者对所述用户进行基于通话的路径引导，如果未从所述用户委托由所述操作者进行的所述路径引导，则不对所述操作者发送通知。10.根据权利要求8或者9所述的信息处理方法，其中，所述预定的条件包括关于所述车辆的行驶状况的条件。11.根据权利要求10所述的信息处理方法，其中，所述预定的条件包括如下条件中的至少任意一个条件：所述车辆在与所述目的地不同的位置