3G时代电信运营商市场营销策略模型设计与实现.pdf

北京交通大学硕士学位论文3G时代电信运营商市场营销策略模型设计与实现姓名：邹萍申请学位级别：硕士专业：信息管理指导教师：张真继20090601中文摘要摘要：随着信息技术的飞速发展第三代移动通信的时代已经来临。目前全球发展己经渡过艰难的起步期进入平稳的发展阶段。网络建设初具规模用户发展开始加速业务逐渐丰富。随着我国电信业对外开放程度的逐渐提高如何提升我国电信企业的竞争力己成为一个被广泛讨论的话题。本文首先对中国电信运营商的营销策略进行分析指出运营商现有营销策略所存在的问题然后从中国第三代通信市场实际情况出发分析时代电信运营商所面临的机遇和挑战引入了第三代通信市场营销策略模型的概念阐述了建立市场营销模型的必要性和关键点。针对上述问题本文结合运营商现有市场营销策略模型的特点提出了触发试主动营销模型、工作流模型、依赖用户行为分析模型以及营销效果分析反馈模型等的模型解决方案紧接着采用椒ǘ愿髦帜Ｐ偷牧鞒探辛讼低撤治龊详细设计。文章紧接着将上述模型应用与中国移动内蒙分公司具体实施案例结合起来阐述了中国移动项目实施的背景和效果验证了模型的实用性最后得出本文结论提出了一套适合中国市场经济的基于网络的电信运营商市场营销策略模型。关键词：中国电信；；市场营销；策略模型甒琣；．：．：甌甌瑃疭琖琾瑂琾琩琭瑅琣；学位论文作者签名．名签字日蟛伊々年乡月／多日签字日期：加叮年拢学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。Ｃ艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名．／．乙一学位论文储签名：研舒签字吼小虏饺独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果除了文中特别加以标注和致谢之处外论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。致谢模型研究工作给予了热情帮助在此向他们表达我的感激之情。本论文的工作是在我的导师张真继教授的悉心指导下完成的张真继教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢二年来张真继老师对我的关心和指导。张真继教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助在此向张真继老师表示衷心的谢意。张真继教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间关晓兰、孔垂云、蒋蕾等同学对我论文中的另外也感谢家人他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。髀研究背景在中国是未来移动通信的一个新的增长点年月日在京举行的向开放技术标准化的进程越来越快业务质量的差异性逐步消失。一个运营推出的一种新业务一旦被市场证明具有较好的经济效益就会被在非常短的时间中国通信设备市场是世界最大的电信设备市场之一未来几年内中国电信业务收入有望保持两位数以上稳定的增长固定资产投资将会呈现稳中有降的态势重点向新领域倾斜。设备投资在整个投资规模中所占比例将上升。年值此中国元年之际运营商在和系耐蹲噬璞甘谐』嵊从忠桓龈叱薄随着信息技术的发展年月同工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放诺谌贫ㄐ普眨司俦曛咀盼夜浇时代。——史寤嵘希琓盗C嗣厥槌ぱ铈璞硎荆琓没谝每周蛞虻乃俣仍龀ぃ丫黄瓢偻蛴没Я恕Ｖ泄贫弊懿蒙吃炯冶硎荆中国移动负责运营的期试商用城市已丌通基站觯M％。根据信息产业部统计分析年中国移动通信用户达到诨В甏锏亿户预；澳年将达到诨А＝窈蠹改辏泄磕曛辽傩略羣蛞贫没АＡ外随着的进入年以后用户每年减少—万户用户每年新增—万户。对广大消费者来说时代也许更多意味着更便捷、自由的通信但对