银行卡业务营销策划方案.doc

银行卡业务营销策划方案牡丹卡业务营销策划方案离柜业务营销总目标提升工商银行总体品牌形象；增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度；迅速扩大离柜业务的市场占有率。离柜业务初拟主题词(待选)“时刻与您相伴”“创新生活、享受自由”“为您做得更好”“更周到的服务、更贴心的关怀”“有限操作无限服务”“享受更多自由空间”“全天候金融服务”营销目标刺激牡丹卡（包括贷记卡和公务卡）现有持卡者的消费；提高牡丹卡发卡数量；吸引高端客户。产品诉求点分析(本次营销活动以促销为主需银行卡部配合)先消费后还款先进的消费手段；最长达56天的免息还款期；全国联网方便快捷；享受消费折扣（包括酒店、宾馆、美容健身场所等）、持卡会员服务（包括美容健身场所、航空公司等）、消费积分奖励、消费积分抽奖、其他贵宾服务等优惠。目标受众分析目标人群：政府机关、上市公司、股份公司、三资企业、效益较好的民营企业等的公务员或员工年龄：20-45岁学历：大专以上学历为主月收入：1000元以上营销活动周期集中营销阶段：一个月长期营销：持续的促销活动及贵宾服务营销策划1．高空形式（1）电台广告电台选择：交通文艺台时段选择：上下班高峰期早上8：00左右和晚上6：00左右播放次数：每周三天周一、周三每个时段2-3次播放牡丹卡贷记卡广告周五每个时段2-3次播放牡丹卡公务卡广告。投放期间：连续一个月制作：“功能篇”电台广告长度：15’或30’内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠主题可为“刷出精彩无限”等。牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠并以“阳光采购”为主题。预算：4000元电视广告频道选择：山东影视、山东综艺、烟台电视台时段：山东影视、山东综艺晚上黄金时间8：30电视剧烟台电视台烟台新闻中插播广告长度：山东影视和山东综艺包括30秒广告和流动字幕烟台电视台以流动字幕形式播放时间：山东影视第1、3周周二山东综艺第2、4周周四烟台电视台每天播放连续一个月制作：“奖励篇”电视广告长度：15’或30’内容：推出消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等促销活动。预算：3万元报纸广告报纸选择：烟台晚报、今晨六点投放版面选择：重点版面（首末版或非广告版）以彩色通栏形式投放时间：每周一次第1、3周周三在晚报上投放第2、4周周三在晨报上投放投放期间：连续1个月制作：“奖励篇”报纸广告内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主包括可享受消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠主题可为“刷出精彩无限”等广告上附有活动合作商户名称。预算：4万元报纸软广告报纸选择：今晨六点投放版面选择：重点版面1/4版大小投放时间：二次第1、3周周一投放期间：1个月制作：1/4版面软文稿一～三篇内容选择：介绍贷记卡功能和促销活动凭卡可享受消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠。预算：2万元烟台热线网站广告形式：FLASH图文广告和信息条投放时间：全天投放期间：连续一个月制作：FLASH广告制作内容选择：对牡丹卡贷记卡以促销活动推出为主包括消费折扣、持卡会员服务、消费积分奖励等优惠主题可为“刷出精彩无限”等。牡丹卡公务卡可享受牡丹卡贷记卡优惠并以“阳光采购”为主题。预算：1600元2．低空形式举办牡丹卡公务卡推介会推介会以专题讲座（聘请两位专家）方式内容可以为“集团财务管理”、“成本控制”等。由客户经理参与对出席者赠送台历（附笔孔）同时对电话银行、网上银行业务提供现场使用机会并解释流程。预算：3万元以直邮的形式在向信用卡持卡人寄发的信用卡月结单背面印刷本次牡丹卡贷记卡活动的广告同时附寄促销活动手册。在网点以宣传折页（省行统一印刷）和宣传海报（需制作）的形式进行活动宣传。制作：宣传海报样板预算：500（份）*6（元）=3000元活动期间到工行网点发放牡丹卡贷记卡促销活动手册（将发放一个季度）。制作：促销活动手册预算：20000（份）*1（元）=20000（元）在所有参加本次促销活动的合作商户处有明确标识“工商银行牡丹贷记卡”以及可以享受优惠内容的宣传牌。制作：宣传立牌预算：30（份）*10（元）=300（元）客户经理到企业用户销售时提供台历（附笔孔）进行营销宣传台历中包括牡丹卡贷记卡功能及促销活动。制作：促销台历样品预算：兼顾银行所有产品因此不单独作为本次策划预算。业务配套体系营销策划能否成功实施必须有各方面的基础工作作为保障包括员工培训、业务支持、后台系统支持、高质量服务、考核手段、激励措施、加强监督等尤其是要加强以下方面的工作。1．行内培训：使全行员工熟悉牡丹卡促销活动内容全员培训通过内部邮件方式实现；通过内部网络方式实现；通过其他内部沟通方式（包括内部下发的营销活动信息交流资料等）。柜员培训（包括业务知识和营销技巧培训等）客户经理培训（包括业务知识和营销技巧培训等）所有培训将纳入到考核