新员工入厂质量培训.ppt

新员工入厂质量培训讨论？公司的质量方针：什么是过程？什么是质量？PDCA循环PDCA循环的特点PDCA循环的特点PDCA循环的特点自己身边的故事一、质量管理理念篇（一）近现代质量管理发展的三个阶段1、质量检验阶段（1900~1930）2、统计质量控制（SQC）阶段（1930~1950）3、全面质量管理（TQM）阶段（1960~1980）（二）作为竞争优势的质量的三个层次二、质量管理体系篇（一）1．标准的制定ISO9000:2000标准简介为了适应国际市场竞争的需要国际标准化组织（ISO）于1987年发布了ISO9000《质量管理和质量保证》系列标准它可以帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系从而使世界质量管理和质量保证活动统一在ISO9000系列标准之上。随着质量管理技术的发展ISO先后发布了ISO9000：1994版和ISO9000：2000版标准。中国国家质量技术监督局发布的与之等同的标准是GB/T9000《质量管理和质量保证标准》。2．标准的理解lISO9000：2000版标准是质量管和质量保证的一个标准它能提供持续改进的框架以增加顾客和其它相关方满意的机会；它能向组织及顾客提供信任相信组织能够持续提供满足要求的产品（即提供质量保证）。l它是一个推荐性标准而非强制性标准。4、质量管理八大原则表1.1质量管理八大原则原则序号（二）ISO/TS16949标准简介1、标准的制定ISO/TS16949：2002《质量管理体系-汽车生产件和相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特别要求》是国际标准化组织（ISO）发布的技术规范。它是由国际汽车推动小组IATF（InternationalAutomotiveTaskForce）和日本汽车制造商协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。它以ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准为基础框架增加了国际上通行的汽车行业的特殊要求形成了与汽车相关的产品设计开发、生产、安装和服务的规范的质量体系要求。以ISO9000:2000标准为基础框架并且内容全部包含；l综合了QS9000（美国）、VDA6.1（德国）、EAQF（法国）、AVSQ（意大利）国际上对汽车生产零部件的特殊要求；l它突出了五大工具（APQP、FMEA、MSA、PDAP、SPC）的运用。1．什么是3C认证3C认证就是国家强制性产品认证若未获得强制性产品认证证书和未加施中国强制性认证标志的机动车辆类产品不得出厂、销售和在经营性活动中使用。2．3C认证模式产品认证主要分为强制性产品认证（3C认证）和自愿性产品认证。国家授权中国质量认证中心强制性产品认证目录包括19大类产品。认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督。讨论：JAC涉及3C认证的产品有哪些？三、质量管理方法篇质量管理方法篇质量管理方法篇质量管理方法篇6Sigma值质量管理方法篇质量管理方法篇质量管理方法篇质量管理方法篇（二）排列图1．案例小卡厂指南针QC小组于2003年6月至7月份对驾驶室内饰装配线影响装配质量的因素开展调查：表3.8不合格项调查表根据以上调查表数据绘制如下排列图.2．什么是排列图排列图又叫柏拉图柏拉图为意大利经济学家所发明。排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。排列图是建立在巴雷特原理的基础上主要的影响往往是由少数项目导致的通过区分最重要的与较次要的项目可以用最少的努力获得最佳的改进效果。3．排列图的作法l确定调查事项收集数据：（确定数据收集区间、收集方法、分类方法；原因分类：如材料、设备、作业者、作业方法等；内容分类：不良项目、场所、工程、时间等；集数据的区间考虑发生问题的状况可按一星期一个月或一季度来收集数据；l整理数据计算累计数及比率：（各项数据按大小顺序排列其他排列在最后一项并求其累积数；求个项目数据的比率及累积比率）。l绘柱状图表：（横轴：项目名称；纵轴：不良数或金额等等；依数据大小将项目自左向右排列其他项排在最后；绘累积曲线；各项目累计数打点；用折线连接；绘累积比率；右端纵轴加绘折线终点为100%；0~100%之间划上5等分的刻度）。4．排列图的分析方法和使用方法l分析方法：（哪一项目问题最大；问题大小排列如何；各项目对整体所占分量及其影响程度如何；减少不良项目对整体效果的影响）。l使用方法；（掌握问题点；发现原因；报告与记录；确定改善效果）。（三）直方图1．案例我公司HFC1045前骑马螺栓拧紧力矩工艺要