销售语言的绝密武器七句话让上帝买单.doc

一、进门笑脸相迎直呼其名易亲近“您好”“您好”这是平时很多店家的开门迎客词作为买家是不是感觉如同相隔千里之外呢?我们再来看看：“您好”“鱼鱼公主好呀感谢上帝让我们有缘相遇今天阳光灿烂公主的心情好吗?”这个适合不太忙的卖家没事聊聊天交交朋友只要您店里的东西真的适合她不买都难了。“鱼鱼公主好呀欢迎光临本店有什么可以为您效劳?”忙的卖家可以直接谈生意也不觉得有待慢。二、真诚赞美窃芳心我们店里主要经营的是我们自己原创设计制作的情侣装和亲子装我们一直相信会来购买我们这些衣服的都是热爱生活相信爱情真诚、善良、热情的人们。不要忘记告诉她们我们这些想法真诚的赞美让自己开心也让买家开心。我经常就会这么说：“鱼鱼公主您选的这款情侣装图案好Q你男朋友一定是很阳光的大男孩吧有你这么温柔体贴的女朋友他一定幸福死了。”“你们家宝宝是公主还是王子呀?”我问妈妈们宝宝的性别的时候常是这样问的同身为妈妈我知道每一个宝宝都是妈妈心里的宝恨不得把所有的爱都给他不管别人看他们是美是丑在自己的心里自己的宝宝都是最可爱最棒的。常常因为这些话我交到了很多好朋友看到了很多幸福的相片。每个人都有闪光点真诚的赞美吧!希望下次我到大伙的店里也能听到适当的赞美那我掏票票一定很爽哈哈!三、巧妙设问引真情“这套衣服有红色的吗?”要命这套刚好没有红色的难道生意就这样黄啦?等等她真的只想要红色吗?不知道呀不知道为什么不问清楚?对问清楚买家的真正购买意向!“您只想要红色的吗?这套有白色粉色黑色三种颜色这三种颜色有没有适合您的呢?”大伙可以看到我把买家从红色引到了对我有货的三种颜色的考虑上来了一般对于本身并没有很明确购买目的的买家这招都能成功。但有些买家就是专门针对红色来的那就要再问下去看：“是的我只想要买红色的情侣装。”“为什么一定要红色的呢?”“因为我买来送给朋友结婚穿的!”OK目标很明确了她要购买适合于结婚穿的情侣装刚好店里有专门针对婚庆设计的款式介绍给她就是啦哈哈巧妙设问搞清楚顾客的真正购买意向再有针对性的介绍!四、真情打动讨价还价讨价还价是销售中必然的一关网络销售又是非常公开的看中某件商品用搜索器一搜就全出来了价格自然也有高有低。默鱼曾遇到有些不道德卖家把默鱼的图片截下来挂在自己的店里默鱼卖60元/件他才卖15元/件。当然卖的自然不可能是我们的衣服而是盗板货。但很多买家是不清楚事情真相的还以为我们赚黑心钱呢。这时候我们需要的是说明真相。“我们销售的是我们自己设计与生产的品牌您也知道一家公司的运作与一些私人作坊是不同的我们公司有设计部、销售部、生产部公司每个月要付房租水电、交税、员工工资这些都要靠销售产品产生的利润来支持而服装的利润现在也是非常透明的就算我们是比成本一倍的利润我算给你看：销售到一半才平本而服装几乎没办法做到0库存一断码就很难卖了有10%-20%的库存都算正常那等于我们只有靠30%那部份的货品来赚取利润以有资金来运作。真的是不当家不知柴米油盐贵呢默鱼定这些价格都是算了又算的了。而那些个人盗板又不同很多人是兼职的他们本身就有份正职保证了生活做这个完全就是玩儿他们不用动脑子想设计把默鱼的图一截挂上去完事有人要了他们再去外边买那些廉价的T恤来画上去几乎是0成本运作。只是这样质量也是没办法保证的。您这么有品味的人自然是不会与他们为伍的对吧。”至真至诚相信很多人都能理解：不当家不知柴米油盐贵。默鱼有次就是因为这样而认识一位在顺德开米粉店的老板白手起家的艰辛让我们共鸣她还邀请我有空一定要去她们家尝尝她的手艺呵呵五、选择支付宝让买家放心在这里不得不再严重的表扬淘宝发明出支付宝真是太太伟大了。想起03年刚进淘宝和现在越来越完美的服务不得不佩服淘宝不愧是引跑中国电子商务的老大全心全意打造：天下没有难做的生意。身为淘宝第一批会员真的是为淘宝感到骄傲自豪!一向付款我都会首推支付宝自主选择支付宝的卖家相信是诚信的卖家。对于一些新手买家更要多多耐心的手把手教会他们使用支付宝。第一次愉快的交易或许将会影响他以后成为忠实的网上购物群体的一员能成为他的第一笔网上交易其实是很荣幸的一件事多些耐心多些爱心总会有鲜花盛开!六、物流说清楚买家更放心在这里想说一件事情是关于物流的发生在我身上真是哭笑不得。客户从福建给我寄一批货大概有十几公斤吧前面我有寄过货品给他走的货运公司25元的运费就可以了。三天就到只是要自取。物流中心离我们这不是很远所以当他有货要寄给我的时候我也要求他走货运过来就可以。他去寄货在箱子上贴了我的详细地址写发货单那个发货人说只要写上中山就可以了地址箱上有不用写在