基于平衡计分卡建立N公司员工绩效考核指标体系的研究.pdf

北京化工大学硕士学位论文基于平衡计分卡建立N公司员工绩效考核指标体系的研究姓名：杜娟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：孙军20100608基于平衡计分卡建立驹惫ぜㄐЭ己酥副晏逑档难芯摘要科学的管理方法可以帮助企业在激烈的竞争中保持领先地位自平衡计分卡问世以来以它卓越的理念和在世界许多大公司成功引入的经验成为世纪最伟大的管理工具之一。平衡计分卡通过财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度使企业战略目标与绩效管理联系起来不仅科学的衡量了企业的绩效水平还力求于评价员工的绩效水平以建立基于企业战略的绩效评价体系。本文正是从企业战略出发探讨如何构建员工指标体系在考虑企业战略的同时根据部门和岗位的具体特点来设计其考核指标。在员工个人忝妫迷惫なと瘟ψ魑F渲械囊桓鑫度来考核员工的绩效水平。这样可以使平衡计分卡分解到员工时通过考核个人的胜任力以评价组织整体能力是否有所提高与平衡计分卡学习与成长维度的指标宗旨不谋而合并通过具体案例的导入详细说明了如何从企业愿景与使命出发来构建员工的个人绩效考核指标。本文首先对绩效管理的方法进行了综述介绍了绩效管理发展历程和战略绩效管理平衡计分卡的内容并对其指标进行分析关键绩效指标的概念及其特点；其次给出了构建员工个人平衡计分卡的步骤和方法说明了在个人关键绩效指标层面引入胜任力模型的原因。最后结合揪体的实际情况从企业层面的战略目标出发得到员工个人的绩效考核指标并用层次分析法确定了各指标的权重。考核员工能力从而与企业层面平衡计分卡的学习与成长维度对接通过本文的创新点是基于平衡计分卡结合关键绩效指标建立部门和员工个人的考核指标同时在构建个人平衡计分卡时引入胜任力模型来提高员工的能力来提升组织整体的竞争能力使企业战略目标落实分解到个人。本论文丰富了平衡计分卡相关研究领域为构建员工个人关键绩效考核指标提供了新的视角与思路并通过具体案例的演示使理论与实际相结合对绩效管理方面的研究和企业的实践应用具有一定的参考借鉴价值。关键词：平衡计分卡关键绩效考核指标胜任力模型北京化工大学硕士学位论文Ⅱ州印疭瓸琧甀琤’．瑃．．．疭甅痵瓸；琲瓼’琣琩．琽．北京化工大学硕士学位论文築琸日期：一主型二孚一一坳导师签名：二刍耸盔娟塑』后停篫保密论文注释：本学位论文属于保密范围在上年解密后适用骸唬簂丝北京化工大学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名：日期：关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京化工大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京化工大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于保密范围适用本授权书。第一章绪论研究的背景和意义研究的内容和方法随着全球一体化进程的加快企业间的竞争日益加剧。企业要想在竞争中保持优势地位就要运用现代的管理方法来保持其核心竞争力而组织核心竞争力的提升依靠组织内部人力资源素质的提升从而做好人力资源管理工作对组织的生存和发展具有至关重要的作用。如何建立有效的绩效考核体系是人力资源管理工作中非常重要的一环它不仅可以作为员工晋升的依据和薪酬调整的基础并且对整个企业的战略执行和长期发展起着至关重要的作用。企业想要得到可持续发展就要不断增强核心竞争能力增强整体绩效水平。企业通过绩效管理执行其战略把战略目标分解到部门和个人通过科学的绩效评价体系实现企业的战略目标及长期利益。我