以eva为核心的bsc商业银行绩效评价体系研究.pdf

以:诵牡腂商业银行绩效评价体系研究管理学硕士学位论文所在单位：论文提交日期：学位授予单位：经济管理学院哈尔滨工程大学硕士研究生：指导教师：学位级别：学科、专业：论文答辩日期：张晓刚杨栩教授管理学硕士企业管理年分类号：密级：编号：摘要绩效是企业的生命线科学的绩效评价体系直接关系着企业的生存和发展。随着信息技术和知识经济的迅速发展越来越多的企业开始重视绩效管理希望通过建立一套完善的绩效管理系统对企业各级组织和员工的绩效进行有效地管理以保证企业战略的顺利实现。商业银行作为中国最主要的金融企业商业银行业经营绩效的高低不但直接关系到银行体系本身的健康运作和发展而且还对国家整个宏观经济的运行有着非常重要的影响作用。从目前西方国家的发展实践看绩效评价是商业银行管理的有效手段之一具有广泛的现实需求。从我国经济发展现状看制定统一的商业银行绩效评价体系对商业银行的绩效水平进行科学的测度和比较显得非常必要。结合战略管理的视角基于经济增加值虺莆理论本文论述了商业银行战略管理和绩效评价现状总结归纳出了目前我国商业银行绩效评价中存在的四个方面的问题并且从战略思想观念、人员素质、治理结构等方面深入地分析了这种问题产生的原因；对经济增加值指标和平衡记分卡绩效评价的机理、绩效评价指标的设计以及绩效评价方法进行了深入研究采用了层次分析的权重确定法、定性方法和定量方法等系统地研究了以经济增加值为核心的平衡记分卡绩效评价体系的选择与设计；本文分别构建了财务、客户、内部流程、学习和成长、及甯鑫鹊钠兰壑副晏逑担渲蟹遣莆方面突А⒛诓苛鞒獭⒀昂统沙和财务方面莆镂群虴合在一起系统地构建了以:诵牡腂商业银行绩效评价体系将绩效评价和战略管理的理念联系在一起有效地弥补了以财务指标为核心的传统绩效管理系统的不足；其次论述了成功实施:诵牡腂商业银行绩效评价体系的要素；最后结合中国银行的实际数据分析了中国银行的绩效评价体系现状并实证了中国银行年的绩效状况为中国银行的战略发展提出建议：中国银行需要注重增强学习和成长方面的能力来提高绩效增强核心竞争力实证分析有效地验证了本文构建的绩效评价体系的实用性。关键词：战略管理；绩效评价；经济增加值；平衡记分卡；实证分析理论和平衡记分卡哈尔滨薮笱妒垦郝畚琾痯甌甒．琣篺哈尔滨檀笱学何论文琺琤琹甌．’瑃琤甋瑃痙甌甪．；；：哈尔滨檀笱学位论文甅瑃．．瑄甌篠作者┳郑砂年哈尔滨工程大学学位论文原创性声明作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献的引用己在本文的研究做出重要贡献的个人和集体均己在文中以明确方式本人郑重声明：本论文的所有工作是在导师的指导下由文中指出并与参考文献相对应。除文中已注明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。日期：璷第滦髀论文写作的背景及意义．畚男醋鞯谋尘商业银行作为中国最主要的金融企业从政策层面讲是中国货币政策的传导“枢纽淮邮谐〔忝娼玻侵泄式鹆鞫钪饕5摹暗鹘诜。商业银行业经营绩效的高低不但直接关系到银行体系本身的健康运作和发展而且还对国家整个宏观经济的运行有非常重要的影响作用。世纪年代以来我国银行改革发展取得了重大成绩从过去从属于计划和财政部门的会计和出纳地位逐步向自主经营的商业银行转化按照把银行办成真正商业银行的要求从加强商业银行统一法人体制、建立商业银行经营机制、强化内部流程管理和风险控制、改进金融服务等方面进行了一系列改革。但我们也清楚地看到银行经营管理中还存在不少问题。在我国商业银行尤其是国有商业银行普遍存在着治理结构缺陷、机构臃肿、不良贷款率高、业务创新和自我发展能力低等问题导致商业银行体系整体的低效和脆弱。另一方面我国在逐步开放金融业根据男椋我国已经取消所有对外资银行的所有权、经营权的设立形式包括所有制的限制允许外资银行向中国客户提供人民币业务服务给予外资