营业员个人工作计划 (2).docx

营业员个人工作计划时间一晃而过我们的工作又进入新的阶段为了今后更好的工作发展现在就让我们好好地规划一下吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？以下是帮大家整理的营业员个人工作计划仅供参考大家一起来看看吧。营业员个人工作计划1第一在店长的带领下团结同事和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。第二热忱服务面带微笑。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧抓住客户的购买心理全心全意为顾客服务。第三熟悉服装提高审美帮助顾客选择商品。了解我们商店每款服饰的特点对于衣服的款型模型颜色价格面料适合人群做充分了解。具体应该怎么做呢？营业员除了将服装展示给顾客并加以说明之外还要向顾客推荐服装以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装我将运用以下方法：1、推荐时要有信心向顾客推荐服装时营业员本身要有信心才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时应根据顾客的实际客观条件推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐将给消费者带来想象。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征如功能、设计、品质等方面的特征向顾客推荐服装时要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时要想方设法把话题引到服装上同时注意观察顾客对服装的反映以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时要比较各类服装的不同准确地说出各类服装的优点。第四养成发现问题总结经验不断自我批评和提高的习惯：养成发现问题总结经验目的在于提高我自身的综合素质在工作中能发现问题总结经验并能提出自己的看法和建议把我的销售能力提高到一个新的档次。第五根据店内下达的销售任务坚决完成店内下达的xx万的营业额任务和大家把任务根据具体情况分解到每周、每日这样每天都有一个明确的目标做事也比较会有条理；以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身上完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。营业员个人工作计划2一、熟悉工作环境1、熟悉楼层主管的工作职责楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门；2、熟悉本楼层的管理人员及员工向他们了解他们所在工作岗位的情况；3、熟悉本楼层的所有专柜包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。二、发现当前工作中的问题1、根据上一阶段的工作找到当前工作流程中的漏洞比如是否有本部门无法解决的问题是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题；2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题是否按照相应的要求来做好本职工作；3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。三、解决当前工作中的问题1、完善工作流程与规章制度向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；2、对本楼层的员工进行培训使其具备所在岗位必备的能力并能按公司要求做好本职工作；3、与各专柜沟通协调解决其需要帮助解决的问题。以上工作为主要工作思路在具体的日常工作管理上须如此进行1、管理本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；13、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况做适当人员调备；15、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、拟定市场调查工作计划及实施；18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见；19、销售业绩分析工作。营业员个人工作计划3一、主营业厅治理方面：（一）业务方面：1、在年初制定了《xx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》从制度上加强业务治理理顺作业流程。同时严明治理制度综合考核论绩取酬。2、加强业务培训在营业中心开展每日一题、每周一试提高营业员的业务水平。3、每日一