同业对标发言稿.docx

同业对标发言稿客户服务中心党支部2011年度同业对标工作情况汇报李勇尊敬的各位领导、各位同仁：上午好。今天公司在此召开四季度政工例会暨2011年创先争优、“三品”工程、同业对标推进大会按会议安排由我向在座的各位汇报客户服务中心2011年精神文明建设同业对标工作的完成情况不当之处恳请各位指正。一、指标完成情况我中心自成立以来严格按照公司的统一部署围绕公司下达的年度目标积极开展工作着力抓重点侧重打基础各项指标均取得了不错的成绩。其中完成售电量万kwh售电收入万元综合损耗%均价元/kwh分别完成全年经营指标的%、%、%、%电费回收100%；客户端电压合格%供电可靠率%分别超目标值%和%实现了安全生产零事故；客户满意率100%实现了优质服务零投诉；投稿篇上稿篇每月办理一期宣传栏。二、工作措施近年来公司加大了对标工作的管理力度兄弟单位的对标工作进步飞速。“不进则退小进也是退”。我中心作为新成立的机构一切从零开始面临相当大的压力。我支部认真抓好“四个结合”通过“理清思路查找差距提出措施整改到位”实现了同业对标工作的闭环管理。一是同业对标与两抓一建结合。严格落实安全生产规章制度履行“到岗到位”规定细化安全生产工作内容强化安全隐患排查治理和设备运行维护力度做到思想到位组织到位责任到位措施到位切实消除安全隐患。二是同业对标与降损增效紧密结合。结合台区达a标段工作将管理延伸到台区的具体小指标进行详细的量化分析实现对过程的控制和管理达到宏观能控制、微观能管理的效果。三是同业对标与创先争优紧密结合。深化“创先争优”活动开展了有中心特色的“夺旗争星”活动培树典型班组和先进个人通过抓典型树标杆营造了“人争先进事创一流”的工作氛围。四是同业对标与员工教育紧密结合。认真开展员工教育培训和员工政策法规学习工作同时通过开展岗位大练兵活动进一步加大了员工培训力度使员工整体素质得到提升。五是同业对标与绩效考核紧密结合。我中心建立了工作绩效评估机制用业绩考核工作每月对员工的工作情况进行公开考核通报及时上墙公开考核结果实行重奖重罚。通过6个月来的努力我中心在同业对标工作中取得了一定的成绩但是距上级标准还存在一定的差距。各位领导、各位同仁2011年只剩下短短的一个多月我们一定会加大工作力度把功夫下在深入工作狠抓落实上确保同业对标取得实效并实现预期目标。谢谢大家。二0一一年十一月二十日