创新信访工作机制化解社会矛盾经验交流发言材料.docx

创新信访工作机制化解社会矛盾经验交流发言材料尊敬的各位领导：非常荣幸能有这样的机会在这里汇报我们永兴镇抓信访工作的一些作法讲得不对的地方敬请各位领导批评指正。镇地处县东北部面积187平方公里辖8个行政村58个自然屯总人口2.7万人。2016年我们在县委、县政府的正确领导及上级信访部门的指导下紧密结合永兴实际按照“大信访”工作思路积极探索新形势下信访工作新机制促进社会矛盾化解。全年实现无越级访、无集体访、无重复访的良好局面。一、高度重视真研究我们始终把“发展是第一要务、稳定是第一责任”作为工作的出发点和落脚点在实际操作中正确处理改革、发展、稳定的关系在维稳工作中做到“三个投入”。一是“投入精力想稳定”。我们牢固树立“信访是找上门来的民生问题”的理念坚持亲自调研、亲自部署、亲自督办信访案件针对近几年土地矛盾比较突出的特点结合不同情况有针对性的组织人员化解对不能及时化解的问题落实专人做好稳定工作。二是“投入时间抓信访”。为了更好地方便群众诉求我们坚持轮流值班接访及时解答群众诉求对一时不能答复的问题落实专人负责。建立接访公示制度方便群众投诉。三是“投入资金保稳定”。为了更好地保证信息及时准确传达到位。去年我们在每个自然村聘请1名信息联络员联络员每提供一条信访信息奖励50-100元。对一些困难的信访户我们采取多种渠道帮其解决实际困难。二、畅通渠道解诉求我们把一切为了群众作为工作出发点畅通各种信息渠道从群众诉求中了解群众的真情实意。一是了解群众心事。积极调动三级干部深入村屯及时了解掌握群众的所思、所盼、所急。及时发现不稳定因素及早介入排除隐患。二是关注琐碎小事。不管大事小事都当成大事来办积极回应群众的个性化诉求关注百姓的“小事”。不管群众反映的是电视信号不强道路不通还是求帮求助我们都不厌其烦、善始善终直到问题解决、群众满意。三是处置紧要急事。对可能引发群体性事件的苗头问题一律当作急事来处理。班子成员坚持“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”。做到“第一时间发现问题第一时间到位处理”大量矛盾纠纷在初发和未发阶段便得到有效调处。三、创新机制见实效我镇在化解信访案件工作中积极转变工作思路不断创新工作机制取得了一些实实在在的效果。一是实行领导干部责任制。为促使干部尽最大努力做好群众思想工作引导群众通过正常渠道反映问题对一些重大、重点信访问题镇党委书记亲自督办、协调、解决。此举极大地增强了三级干部的责任心和压力感彻底改变了过去群众上访或闹事时连村干部都找不到的现象。例如：我镇新华村梁义的土地问题梁义全家在二轮土地发包时外出打工没有分到承包田本人于2012年回村主张土地承包经营权共计3口人18亩地镇党委书记李峰同志知道情况后指派专人负责并责令该村支部书记筹措资金将已卖出的机动地买回18亩解决了梁义的承包地问题。二是实行因案施策包保制。针对不同案件实行“一案一策、因案选人”、一件案子、一个班子、一套解决方案在吃透案情充分了解信访人社会关系的前提下合理选择包案责任人制定有针对性的化解方案。例如民办教师上访案虽然是全市共性问题不是我们乡镇能解决的但我们高度重视引导他们与上级教育部门沟通并针对民办老师每个人的社会关系我们选择一名干部包保一个民办教师要求包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理。每名包案人员经常与他们联系确保民办教师无一人进京上访。三是实行特殊时期防范制。针对以前在重大节日、全国“两会”等特殊时期群体性上访较多的现象加大了对特殊时期的维稳工作力度。在特殊时期建立全天候值班接访制成立了由书记、镇长为组长的两个接访小组抽调6名机关骨干进行24小时值班接听登记对登记的信访案件进行及处理确保了在重大节日、中央和省、市、县“两会”期间等特殊时期里没有出现一起上访事件。四是实行依法依规处理制。针对范围内存在的各类矛盾纠纷镇政府本着实事求是、依法依规、合情合理的原则深入到村组及村民家里进行协商调处现场解决。同时依法严肃处理在群体性事件中触犯法律的人和事毫不手软地打击歪风邪气；对信访对象提出的一些无理要求则坚持按政策法规办事不作无原则的让步。例如新合村、东升村。五是实行分级责任追究制。实行包片领导负主要责任包村干部负重要责任村主要干部负直接责任的信访工作机制。对镇村干部因工作不尽责、履职不到位造成重点人员到省进京非正常上访和集体上访的将严格按照《市、县信访稳定工作责任追究暂行规定》追究相关责任人员的责任。在信访工作中我们虽然作了一些工作但离上级党委政府的要求还存在较大差距同兄弟乡镇相比还有许多不足。随着经济社会的不断发展我乡信访稳定压力不断加大我们不敢有丝毫懈怠我们将以贯彻这次会议精神为契机加倍努力为实现财政经济强镇、新农村宜居美镇