县市容局创建文明行业工作情况汇报.docx

县市容局创建文明行业工作情况汇报创建文明行业工作情况汇报近年来我局在县文行委的坚强领导下以服务经济建设、服务改革开放、服务广大居民为目标锐意改革大胆进取积极开展文明行业创建活动全局职业道德建设进一步加强服务观念明显转变管理服务水平大幅提升创建文明行业工作呈现良好的发展态势。现将工作情况汇报如下：一、加强领导落实责任推进创建工作有序开展为加强文明行业创建的组织领导县城管局成立专门成立了以一把手为组长分管领导为副组长股室、二级机构负责人为成员的创建文明行业活动领导小组全面负责本系统创建文明行业的组织、协调和检查考评并定期召开创建专题会议研究部署本单位文明行业创建工作。形成了一把手亲自抓分管领导具体抓班子成员共同抓的良好格局。建立和落实创建文明行业的相关制度、措施保证必要的活动经费努力营造创建文明行业的浓厚氛围。结合效能建设建立了创建文明行业目标责任制层层分解任务责任细化到人做到人人有责任个个有担子。二、狠抓落实夯实基础促进创建工作有效落实一是创建信访投诉处理便捷高效。始终坚持做到群众利益无小事机关、二级机构均设立了创建投诉举报热线建立并规范了创建信访举报投诉处理机制。本着谁分管谁负责谁处理谁问效的原则。近几年共收到并处置政协提案36件创建信访件16件市民论坛创建方面的帖子15个创建举报电话投诉230多个。基本都做到了事事有答复件件有着落。提案政协委员满意率达到了100%；广大居民满意率在80%以上。二是规范执法能力明显加强。按照全年全员轮训一遍的要求几年以来先后三次参加了城市管理综合行政执法业务培训参训率达到了100%并全部通过了业务考试。同时聘请了市容、规划、创建等部门的专家进行授课对全县140名市容协管员集中进行相关法律法规培训。并严格落实了周五学习日制度。通过学习培训城管队伍整体业务技能和科学执法意识不断提升。三是党风廉政建设力度进一步加大。严格按照县纪委要求深入开展了党风廉政建设年活动。认真落实了市委市政府提出的“五项禁令”坚持政务公开规范内部各项管理制度稳步实施了服务承诺制和首问负责制。认真落实了党风廉政建设责任制。几年来全局上下无一例违规违纪案件发生。四是“三支队伍”建设不断加强。坚持“内强素质外树形象。”着力解决城管、环卫和机关这三支队伍中存在的上推下动、推而不动等问题大力推行实施“一线工作法”做到情况在一线掌握领导在一线指挥问题在一线解决工作在一线落实。引上上下联动左右齐动良性互动的轨道。塑造威武之师文明之师的良好形象。三、立足长效创新形式不断掀起创建工作新高潮近年来我局着力拓宽对机关和局属各单位的监督渠道规范监督程序不断推进文明行业创建工作的长效运行机制。一是采取明查和暗访定期和不定期的方式进行检查。多年来我局在创建活动中先后制订了《创建文明行业目标考核办法》、《创建文明行业活动检查制度》等多项制度局属各单位在创建活动中根据本行业的实际情况制订了切实可行的各项规章制度。二是积极建立健全外部监督机制。聘请人大代表、政协委员和其他部门负责人及社会各界人士作为行业行风监督员在社会各界聘请了27名行风评议监督员不定期召开监督员座谈会自觉接受群众和社会监督坚决抑制“吃、拿、卡、要”等行为。三是对照《执法人员行为规范试行办法》推行文明礼貌用语规定服务敬语和服务忌语。实施热线电话24小时服务制对群众的来信、来电、来访都予以登记造册并及时进行处理。总的来看我局的文明行业创建工作取得了一定的成效但是与全县经济社会加快发展的要求相比与上级领导的要求相比与人民群众的要求相比还有一定的差距和不足。在今后的工作中我们将坚持以“服务人民、贡献社会”为宗旨强化行业道德建设提升行业服务水平优化行业文明形象不断促进创建工作上台阶、上水平。