关于医院的演讲稿 (2).docx

关于医院的演讲稿（一）大家好我叫xxx是医院收费处的一名普通收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业造和谐》。爱岗敬业这四个字对我们今天在座的各位来说一定是再熟悉、再简朴不过了。可怎样做好这四个字怎样让这四个字切实地体现在我们的工作中体现在我们的行动中。其实我们全体收费员一直思考、一直在努力我们坚守朴素的信念：做好自己的本职工作用点滴的小事谱写爱岗敬业促和谐的新篇章。我们大家都知道医院里占主导地位的是医生护士或许我们在整个医院中只是一颗小小的螺丝钉可没有这些平凡的螺丝钉能保证得了医院的灵活运转吗。我们医院的事业蒸蒸日上也包含了一大批从事收费工作的收费员在平凡的岗位上默默无闻的付出。收费处不仅是整个医院的服务窗口更是我们树立行业新形象、展现新风尚的地方。我清晰的认识到我的一言一行、一举一动都直接影响到医院的形象。因此从我走上岗位的那一刻起我就下定决心无论以后自己的工作能够达到什么样的高度只要是在医院的收费岗位上就要努力做一名优秀的收费人员时刻鞭策自己在工作中从每一个细节做起端正收费态度遵守工作纪律熟练掌握业务的知识提高业务技能发挥团结协作的精神。记得初来乍到之初为了尽快地熟练业务我虚心到向同行请教也从不放过任何可以利用的时间去学习工夫不负有心人经过几个月的努力我不但养成了良好的职业态度而且在日常工作生活中主动团结同事不以自我为中心在工作中大家通力合作团结互助既创造了良好的工作氛围同时也打造了良好的人际关系。我体会到没有科室的和谐就没有我的进步。大家知道收费员的工作是单调而枯燥的日复一日重复着同样的动作：收钱打票找钱……；年复一年重复着同样的话：“您好请交费。”……面对单调面对枯燥我们更需要有一种爱岗敬业的精神更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说我很爱我的岗位我也有敬业精神但是面对无理取闹的患者一次两次我还可以微笑对待次数一多我再爱岗再敬业也微笑不出来了。面对这种情况我想跟大家分享一段故事这是发生在我们收费处的故事：有一次晚值班我们的一位同事由于正在办理出院结算给一位急诊患者办卡的时间稍长了一点遭到了这位患者的非常粗暴的指责及漫骂在整个过程中这位同事没有替自己辩解一句始终微笑着向这位患者道歉而且在接下来的时间里当这位患者分别进行检查和开药的两次交费时她都会耐心地做好流程指引末了还微笑着问一声：请问您是否需要帮助。当这位患者看完病后找到这位同事要我们科长的电话事后我们收费员都以为这位患者要投诉我们的同事可事实正好相反这位患者亲自打电话给我们科长表扬了这位收费员。这件事情给我们全体收费员很大的震动。我们知道当前的医疗收费工作面临着一定的社会压力但这是与医患双方矛盾时有激化的大背景是分不开的我们逃避不了。要做好收费工作就意味着在工作中可能会遭受到个别素质低下患者的言语、动作侮辱特别有时遇到个别不太文雅的患者用最难听的话骂不说甚至还恐吓一下那时所有的委屈只能往心里咽所有的泪水只能自己吞下去依旧还会用真诚与他们解释再解释。每当遇到这个时刻我就会想起按规定收费是我们的职责认真工作是我们的人生信条不管遇到什么挫折都不会改变我们的职责和信条我们虽然受到个别人粗俗的辱骂但我们的人格并不会受到贬损更不会改变我们对收费工作的执着与热爱。敬业不代表要加班加点敬业也不代表要任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受和人生体验它表现在工作中就是勤奋和主动就是对工作真正投入。我们每天面对形形色色的患者工作确实说起来容易做起来难。我是这样理解敬业的：将心比心用“心”去理解体谅患者求医问药的焦急心情真诚地为他们送一句祝福对年轻者微笑一点对年长者和蔼一点对自大者让步一点对困难者帮助一点对询问者耐心一点那一定能够化解很多不悦圆满解决各种问题。我想和谐不就是这样创造的吗。最后我借用一段话来结束我今天的演讲。“假如不能长成参天大树做栋梁之材那不妨做一棵小草为青春献上一丝新绿；假如不能像海洋一样用宽广的胸怀拥抱百川那不妨做一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露；假如不能成为天之娇子何不传承爱岗敬业的精神为社会和谐的发展做出贡献呢。”这段不知道出处的话语我曾不止一次看到。今天当我再重新体会这段话的含义联系到我的实际工作便发现它被赋予了更深刻的内涵那就是爱岗敬业造和谐其实真的没有那么难。谢谢大家。关于医院的演讲稿（二）有位老医生说过“跨进医院大门这里便是‘家’只有专心工作服务好每一名病人才能让他们感受到家一般的温馨。”我想这也许是这位老医生一生的总结。有时想想的确是这样自从我进入医院时起我感觉自己就成了一个不停旋转的陀螺每天背着希腊波克拉底誓言沿着南丁格尔的足迹住前走着。每天清晨从睁开眼睛开始就有不知道什么事情在等待着你做比如在熟睡