“饿了么”网络外卖的营销案例分析.docx

“饿了么”网络外卖的营销案例分析摘要随着经济的飞速发展互联网越来越为更多的人群所青睐人们已充分认识到21世纪是互联网信息化的世纪并且网络的确给予我们很多帮助人们越来越依赖于网络科技这促使它成了人们日常生活中不可缺少的一部分。因此随着互联网技术的成熟以及使用的范围全方位覆盖在商业领域传统的商业模式逐渐的被电子商务取代网络营销策略的研究摆在了人们的眼前而网络广告则是促使人们了解接受电子商务服务的一种有效手段。如何让自己的网络营销广告打动人心引起消费者的青睐则是众多的营销人员共同研究的话题了。本文以“饿了么”为研究对象浅谈网络外卖的市场及发展在营销战略理论和营销组合理论的指导下运用SWOT等经典分析工具分析“饿了么”市场的营销策略的方式方法让我们了解其营销策略的优势及不足结合目前消费者的亲身体验总结其中的成绩发现其中的问题然后针对问题提出建议帮助消费者来正确认识和使用网络外卖服务使消费者在电子商务消费中得到更好的服务。关键词：饿了么、电子商务、网络营销、网络外卖平台目录一、引言31.研究背景及意义32.研究内容与研究方法3二、“饿了么”的现状和经营环境分析41.“饿了么”简介42.“饿了么”成长过程43.“饿了么”经营环境分析5三、“饿了么”的营销策略71.“饿了么”的营销目标72.“饿了么”的市场定位83.“饿了么”的经营模式9四、总结与建议11参考文献12引言1．研究背景及意义中国是互联网大国随着越来越多的人选择网上购物电子商务市场越做越大。随着电子商务发展越来越快竞争越来越激烈传统的营销模式营销理念已经不能完全适应市场发展的要求。电子商务行业要想保持快速稳定的发展就要创新。本文之所以选择“饿了么”进行研究一方面因为电子商务在未来几年将会飞速发展给消费者体验度更高必然导致行业竞争加剧具有一定的现实价值。另一方面“饿了么”比较贴近我们大学生的生活大学生是“饿了么”很大的一个消费群体所以我们会比较了解。作为消费者对网络外卖平台更深入的了解能帮助做出更好的选择。本文特意从网络外卖平台中选取比较典型的“饿了么”做一个研究将该网络外卖平台的发展做一个回顾通过对“饿了么”营销策略的分析和总结从理论意义和实践意义层面做出理性思考为我国网络外卖企业的发展、同行业今后营销策略的制定提供一定的借鉴作用。2．研究内容与研究方法国内电子商务面对当前网络经济时代的新特点其市场的性质和企业经营环境发生了巨大的变化如何更加有效的开展经营活动探索有效的营销组合来保持企业自身的能够可持续发展是国内电子商务当前需要解决的问题。基于这样一些问题本文的研究内容有下面几点：分析“饿了么”的市场现状、经营环境总结出优势、劣势、机会、威胁以期找寻发展解决方案。讨论经济发展趋势下“饿了么”发展的特点和态势分析“饿了么”的营销目标、市场定位、经营模式、推广方式等营销策略。系统总结“饿了么”的核心竞争力探讨如何发挥自己的优势躲避劣势提出建议以让“饿了么”实现在新经济形势下的稳健发展。本文将“饿了么”作为研究案例在营销战略和营销组合理论的指导下运用深度访谈法SWOT等经典营销分析工具对网络外卖平台在新经济环境下企业营销组合策略做一个探讨。“饿了么”的现状和经营环境分析1．“饿了么”简介“饿了么”作为大学生们几乎众所周知一家关于做外卖的网站是中国最大的餐饮O2O平台之一。公司创立于2009年4月。截止2014年9月公司员工超过2000人在线订餐服务已覆盖全国近200个城市用户量1000万加盟餐厅近18万家日均订单超过100万单。截止2015年1月“饿了么”在一年左右的时间内融到了5亿美金。100万单最高的日订单量峰值其实超过了200万市场占有率高达60%。“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源使用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅在线订餐、享受美食。与此同时“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值饿了么率先提出C2C网上订餐的概念为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。2．“饿了么”成长过程2009.04“饿了么”网站正式上线2009.09推出餐厅运营一体化解决方案2009.10日均订单突破1000单2010.05网站2.0版本上线各方面性能均有所提升2010.06推出超时赔付体系建立行业新标准2010.08公司规模扩张喜迁新址2010.11手机网页订餐平台上线2011.05年交易额突破2000万2011.07成立北京分公司、杭州分公司2011.12日均交易额突破10000单成为中国最大的订餐网站2012.03成立广州分公司、天津分公司团队规模超过100人2012.04iOS版应用1.0上线2012.08iOS版应用2.0上线并提供免费下载2012.09成功推出在线支付功能以及餐厅超级结算系