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沟通从“心”开始——职场沟通技巧一个正常人每天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。三分之一的人失去工作是因为不能胜任三分之二的人失去工作是因为不能与人成功相处。唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经如来问：“你们带U盘了么？”唐僧师徒：“没有”如来叹了口气：“哎都什么年代了……回去吧。”唐僧师徒无奈原路返回取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。如来问：“带U盘了？”唐僧师徒：“带了。”如来继续问：“多大的？”沙僧：“2G。”如来深深叹气：“真经太大U盘太小回去带个4G的”唐僧师徒……语言体态：55%眼神身姿手势面部表情发送者有效沟通的三个环节为什么要发送信息明确发送信息的目的确定信息内容简洁/强调重点/熟悉的语言自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵也就是让我们多听少说。------苏格拉底倾听的五个层次请用你们的双手摆一个“人”字给我看倾听技巧倾听技巧有效的信息接收技巧——倾听游戏规则讲师在PPT上写四个动物的名字；请每组问６个封闭式的问题看谁先把这个动物问出来。注意：每组的动物都不一样问问题时一定要统一意见讲师回答后即算问完一个问题。有效的信息反馈技巧不作反馈的后果有效的信息反馈技巧沟通风格测试1、猫头鹰：2、老虎：3、孔雀：4、考拉：分析型人的特征和与其沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧微笑的艺术赞美——人际关系的润滑剂赞美——人际关系的润滑剂赞美——人际关系的润滑剂赞美——人际关系的润滑剂批评的艺术上级如何与下属沟通上级如何与下属沟通下级如何与上司沟通下级如何与上司沟通同级间的沟通技巧5657何为团队？团队合作的意义在于孤岛求生队列训练极限报数高绩效团队合作研讨团队的核心成功要素祝愿各位成为真正的沟通高手！ThankYou!