上半年工作总结（电信）.docx

上半年工作总结（电信）时光匆匆转眼间2006年已经时间过半我们公司在局领导班子的带领下经过全体职工的共同努力以年初制定计划为目标努力开拓扎实工作取得了一定的成绩。2006年截止至6月底全区共放移动号16077个完成年放移动号计划的80.38%实现收入123.11万元；联通号4681个完成年放号计划的47%实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个联通号3514个；××局放移动号4634个联通号249个；××局放移动号2905个联通号543个；××局放移动号1845个联通号375个。公务员之家版权所有代售卡方面我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡692.48万元实现业务收入17.10万元；其中市局累计销售422.89万元实现业务收入10.48万元；××局累计销售101.69元实现业务收入2.73万元；××局累计销售96.4万元实现业务收入2.33万元；××局累计销售71.5万元实现业务收入1.56万元。截止6月末我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。总结取得的成绩主要特点和经验有：一、领导高度重视制定正确决策。年初时市场不景气正是局领导带领广大干部职工认真研究市场容量预见性的提出全年代放号及收入计划并制定适时可行的发展和竞赛方案支持和鼓励公司职工大胆开拓勇于创新采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展局领导也多次关心放号进展情况为业务发展协调关系、出谋划策既有效的促进了业务的发展同时也激励了我们的士气。二、职工工作勤奋努力学习提高自己。由于代办电信是新兴的业务虽然职工也经过了将近二年的接触但仍然不如其它业务还有许多方面仍然在完善和摸索阶段.尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务要求我们的职工不断学习、不断改善服务。三、巩固多方合作加强业务联办。加强与移动和联通公司的合作既在政策上取得代理商的优势地位又在业务衔接上搞好合作项目开发市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用但随着业务的发展市场结构的改变商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司剩余部分改造装修成移动合作营业厅使得双方的合作有了长足进步。成绩固然可喜但仍有不足诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等面对下半年的市场竞争和自身经营与发展可以用喜忧参半来概括主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况这就要求我们认真学习党的十六大精神以“三个代表”重要思想为指导教育和激励职工树立以局为家为扭亏增盈步入良性循环做贡献的大局意识；同时还要进一步开阔思想以更加大胆而创新的发展路线搞好公司的下半年经营工作。一、协调各方合作制定积极政策。与移动和联通的良好合作是我们开展各项业务取得市场优势地位的基础必须在双方的合作中提高我方的合作地位在松原地区的最庞大的运营网络是各方都在争取的也是我们的优势所在利用老邮电分营出来兄弟企业的关系与双方签订更为广泛的合作协议力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展提高邮政代理商的市场知名度2006年下半年力争代放移动号13000个联通号7000个占双方市场放号总量的30%以上开发农村支局的业务种类牢牢占领农村市场力争农村放号量占总量的50%以上。二、加强业务学习培养精通人才。公务员之家版权所有提高从业人员的业务水平和服务水平结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动下大力气对职工进行业务培训努力提高营业人员的操作水平和熟练程度加快办理业务速度提高办事效率扩大职工知识面增强职工回答顾客疑难的能力。三、扩大合作领域开发新型项目。一方面要立足当前深挖已有合作项目的潜力。目前我们与移动及联通的合作领域已经很大但是在新业务的合作层次上仍略显不足比如代联通放cdma号码政策局限性太大对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象以良好的信誉度获得合作方的认可以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目使其对我方的项目开办有足够的信任也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。四、提高管理水平加强收入考核。公司成立不足三年许多制度还有待完善管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得日益加剧为此要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上结合公司自身经营的实际制定切实可行的管理制度尤其在公司财务管理上由于流动资金较多接触人员较杂