如何提高沟通能力.doc

如何提高自己的沟通能力第一要仔细想想自己最有可能会在什么场合与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。比如公司、聚会、会议室等应采用不同的沟通方式。另一方面沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时就应根据对象的不同改变沟通方式。通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合以便全面地提高自己的沟通能力。第二需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己：1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗？2.在日常生活中你在寻求沟通的机会吗？3.当你站在演讲台时能很清晰地表达自己的观点吗？4.在会议中你善于发表自己的观点吗？5.你是否经常与朋友保持联系？与各种人相处的秘诀——一把万能钥匙会与人相处可以让你少走弯路尽早成功。其实每一个人要取得成功仅有很强的工作能力是不够的你必须两条腿走路既要努力做好自己分内的工作又要处理好人际关系。事实上由于家庭背景、文化程度、兴趣爱好以及观念的差异我们所遇到的人也就形形色色、各种各样。倘若你明白对方属于哪种类型的人对症下药见机行事交流起来就容易多了。哈佛大学公关学教授史密斯•泰格总结了与各种人相处的种种类型：无私好人型这种人因为他们的确是天底下最善良的人所以也就往往容易被人忽视他们不会坏你的事儿所以你可能也会忽视或者拿他们不当回事。如果那样的话你就错了其实他们才是你可以真心相处的朋友。办公室里无友谊的论断只有在这些人身上才会失去它的意义。固执己见型这类人一般观念陈腐思想老化但又坚决抵制外来建议和意见刚愎自用自以为是。对待这种人仅靠你三寸不烂之舌是难以说服他的。你不妨单刀直入把他工作和生活中某些错误的做法一一扩大列举出来再结合眼下需要解决的问题提醒他将会产生什么严重后果。这样一来他即使当面抗拒你内心也开始动摇怀疑起自己决定的正确性。这时你趁机摆出自己的观点动之以情晓之以理那么他接受的可能性就大多了。傲慢无礼型这种人一般以自我为中心自高自大常摆出一副盛气凌人、惟我独尊的架势缺乏自知之明。和这种人打交道或共事你千万不要低三下四也不要以傲抗傲你只需长话短说把需要交待的事情简明交待完就行。如果求他办事那就另当别论了。毫无表情型这种人就算你很客气地和他打招呼他也不会做出相应的反应。按心理学中所说叫无表情。无表情并不代表他没有喜怒哀乐。只是这种人压抑住了激情不表露出来罢了。所以对于这种人你无需生气只需把你想说的继续往下说说到关键时刻他自然会用言语代表表情。沉默寡言型这种人一般性格内向不善交际与言辞。但并不代表他没话说。和他共处你需要把谈话节奏放慢多开掘话题。一旦谈到他擅长或感兴趣的事他马上会“解冻”滔滔不绝地向你倾诉起来。自私自利型这种人一般缺少关爱心里比较孤独。他永远把自己和自己的利益放在第一位。你要他做些于己不利的事那你便难于和他沟通了。和这种人相处你必须从心灵上关注他让他感受情感的温暖和可贵。生活散漫型这种人缺乏理想和积极上进的心在生活中比较懒惰工作上缺乏激情。和这种人相处你只有用激将法把他的斗志给挖掘出来。深藏不露型这种人自我防卫心理特强。生怕你窥视出他内心的秘密其实这是一种非常自卑的表现。你想了解他的为人和心理不妨和他坐在一起多喝几次酒让他酒后吐真言。行动迟缓型这种人一般思维缓慢反应迟钝。和他做朋友可以和他共事就不是理想的搭档了。草率决断型这种人乍看起来反应敏捷常常在交涉进行到高潮时忽然做出决断缺乏深谋远虑容易做出错误判断。和他相处最好的办法就是经常给他泼泼冷水让他保持清醒的头脑切莫感情用事草率做决定。过分糊涂型这种人有点精神分裂倾向做事时注意力不集中记忆力低下理解能力不够。这种人和行动迟缓者一样不是理想的共事伙伴。但交朋友这种人很有人缘。看起来随便、大度。家庭妇女型这类人不仅指女性有一部分男性也很“妇女”。这种人上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的张家长李家短的手里做着工作嘴上也不闲着。遇见分个福利什么的他们会尽挑好的往自己那里拢。这种人让你心烦在你心情不好时听见他们在你耳边嗡嗡可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火这样的人你少接他们的话就是了他说什么你全当没有听见。这样的人在关键时候不太会说你的坏话还可能说你的好话的因为他们比较有同情心。搬弄是非型这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着。但却是到处打听周围人的隐私并乐于制造、传播一些谣言企图从中获得些什么。而且在他们的心中任何人都不在话下（上司除外）而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌但他们并不可怕。所以你也不必如临大敌与他们计较。只要他们说的构不成诽谤又能伤着你什么呢。欺负新人型这种人