TOC-制约法.doc

约束理论（制约法）指约束管理/约束理论（theoryofconstraintsTOC)。简单的讲约束理论是关于企业应作哪些变化以及如何最好地实现这些变化的理论。具体一些约束理论是这样一套管理原则──帮助企业找出目标实现过程中存在的障碍并实施必要的改变来消除这些障碍。约束理论认为对于任何一个系统来说如果它的投入/产出过程可以按环节或者阶段进行划分而且一个环节的产出依赖于前面一个或多个环节的产出的话那么这个系统最终的产出将受到系统内生产率最低的环节的限制。换言之任何一个链条的牢固程度取决与它最薄弱的环节。在论及生产制造企业时约束理论认为企业的目标就是取得更多的利润。为实现这一目标可以有三条途径：增加产销率减少库存减少运营费用。这三条途径中正如约束理论奠基者Dr.Goldratt所说减少库存和减少运营费用会碰到最低减少到0的限制而对于通过提高产销率来取得更多利润的可能性则是无穷无尽的。此外约束理论还发展出一系列工具来帮助企业重新审视自己的各种行为和措施看它们对于企业目标的实现产生了怎样的有利或不利的影响。TOC是什么？TOC是TheoryofConstraints的简称中文译为“约束理论”。美国生产及库存管理协会(APICS)又称它为约束管理(ConstraintManagement)。TOC是怎么发展出来？TOC是由以色列的一位物理学家EliyahuM.Goldratt博士所创立的。他的第一本有关TOC的著作于1984年出版书名为“目标”(TheGoal)。该书以小说的行文写成描述一位厂长应用TOC在短时间内将工厂转亏为盈的故事。因为该书所描述的是许多工厂都普遍存在的问题因此该书出版之后读者甚广并译成13国语言成为全球的畅销书销售量在200万册以上TOC因而流传。“目标”一书现有中译本。TOC理论的内容是什么？TOC认为任何系统至少存在着一个约束否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统(任何企业或组织均可视为一个系统)的产出必须要打破系统的约束。任何系统可以想像成由一连串的环所构成环与环相扣这个系统的强度就取决于其最弱的一环而不是其最强的一环。相同的道理我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标我们必须从最弱的一环也就是从瓶颈(或约束)的一环下手才可得到显著的改善。换句话说如果这个约束决定一个企业或组织达成目标的速率我们必须从克服该约束着手才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。利用TOC我们是否就可以达到无限的产出？不所有的人利用直觉上就可以判断：现实中没有一个系统可以有无限的产出。回到前面所说的链的比喻如果我们强化了一个最弱的一环另外一个较弱的一环就会成为新的最弱的环。拿一家公司来说它的约束会随时间而飘移。例如从制造到成品的分销或是从生产到研发或是营销业务可否接到更多客户的订单在这供应链上的任何一环都可能成为下一个最弱的环。有的约束是在工厂或公司内称之为“内部的约束“有的是市场或外在环境的约束称之为“外部的约束”。因此我们要不断地探讨：下一个约束在哪里？我们该如何克服这个新的约束？TOC一套方法或程序可以约束和克服约束？TOC有一套思考的方法和持续改善的程序称为五大核心步骤(FiveFocusingSteps)这五大核心步骤是：第一步找出（Identify）系统中存在哪些约束。第二步最大限度利用（Exploit）瓶颈即提高瓶颈利用率。第三步使企业的所有其他活动服从于第二步中提出的各种措施。第四步打破（Elevate）瓶颈即设法把第一步中找出的瓶颈转移到别处使它不再是企业的瓶颈。第五步重返（Repeat）第一步别让惰性成了瓶颈即持续改善。这个五大核心步骤可以让人们有能力以逻辑和系统的方式回答任何想作持续改善时必会问的三个问题：1.要改进什么？(Whattochange？)2.要改进成什么？(Towhattochange？)3.怎样使改进得以实现？(Howtocausethechange？)这三个问题可以应用到各式各样的题目上包括生产、分销、项目管理、公司战略的制定、沟通、授权、团队建设等。一般人是否都已具备能力？一般人经过经验的累积遇到问题时通常会通过直觉来解决问题但往往只是针对问题的“结果”、“症状”而不是问题根本的“原因”。因此花了许多时间、精力和成本却没有触及问题的核心。TOC告诉人们如何通过逻辑的程序系统地指出问题的核心所在再依此建构一个完整的方案并消除可能产生的负面效应订出导入和行动的方案。TOC应用的范围很广？TOC首先可以应用到生产管理。TOC有一种排程的方法叫鼓-缓冲器-绳(Drum