信访局工作汇报 (2).docx

信访局工作汇报信访局工作汇报今年以来全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下在上级信访部门的关心指导下认真贯彻落实党的十八大精神紧紧围绕为“三区三城”建设和率先基本实现现代化营造良好社会环境的目标以“基层基础建设年”活动为抓手着力畅通信访渠道、规范信访秩序推动问题解决、压实工作责任圆满完成了既定目标全市信访形势继续保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层基础建设等多项工作经验得到国家、省信访局的充分肯定市信访局荣获“2012年度全省信访工作绩效考核先进单位”、“2011-2012年全省信访积案化解工作成效显著单位”、xx市2012年度“作风效能建设优胜单位”、“党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。一、围绕中心主动融入经济社会发展大局紧盯党委、政府年度中心工作不断提升信访部门服务大局、服务发展、服务群众的能力和水平。1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视市委常委会、市政府常务会议多次听取汇报研究部署信访工作。省委常委、xx市委书记蒋宏坤指出要创新信访工作举措巩固好的做法强化基层信访接待定期协调信访中的合理诉求和意见为营造良好的社会环境作出新贡献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化服务意识把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也多次对信访工作作出指示批示对疑难复杂信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置强化责任分工狠抓工作落实确保信访工作措施有力成效明显。2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上市委、市政府与各市（区）和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了《xx市2013-2015年度信访工作目标责任书》对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进行明确推动工作落实。2月下旬市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组对各市（区）重点信访工作开展情况进行督查听取汇报研究措施明确时限。3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用深入基层调查研究群众反映的热点难点问题反映社情民意提出意见建议为党委政府决策提供依据。上半年市信访局向市委、市政府报送《信访信息》、《信访简报》等100多件围绕企事业单位改制、环境保护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题及时报告讲清情况探究成因提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动通过《苏州日报》、《姑苏晚报》等媒体刊登公告得到了市民的热烈响应征集到涉及城市管理、交通出行、社会管理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条均通过《建议转办单》转送相关部门办理社会反响较好。二、直面群众扎实开展领导干部接访下访各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满意当答案”直面基层直面群众实打实解决问题。1.专题部署明确目标要求。年初市委办公室、市政府办公室下发了《关于做好2013年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知》明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容确保活动规范高效开展。2.抓住重点注重难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出领导干部定期接访是一个非常好的工作办法接访中一些相对难的问题我们分管领导解决一般性的问题我们部门来解决也有利于改善干群关系对出台政策也是有帮助的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难复杂问题供党政领导有针对性地接访处理。3.规范办理务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参加接访的及时填写《领导干部接待群众来访登记单》由市信访局根据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求实行领导包案进行跟踪督办；对领导干部开展接访下访的及时填写《xx市领导干部深入基层接访下访工作登记簿》由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访发挥了密切联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。三、民意主导全力以赴推动“事要解决”从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手努力做到群众信访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音以“事要解决”的实际效果检验信访工作成效。1.认真办理群众来信来访。以“办理好每一封群众来信”为目标通过“抓制度强基固本促规范；抓办理提速增效促落实；抓重信攻坚克难促提升”不断深化“情系‘百信’”办信工作品牌提高办信工作质量提升办信工作效能。接访处（人民来访接待中心）进一步更新观念创新方法夯实责任做到“五个强化”：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、信息预警。认真做好信访事项