销售物流管理-余向阳-.ppt

掌握销售物流的概念、环节及内容了解销售物流管理的内容、方法及在不同行业的发展确定销售物流的发展方向销售物流的定义：具体是指产品从下生产线开始经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送最后送到用户或消费者手中的物流活动。产品包装产品储存装卸搬运运输和配送流通加工网络规划与设计物流信息管理客户服务制定市场战略和物流战略规划物流网络布局策划销售物流总体运作方案设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划、运作方案策划设计运输方案、配送方案策划设计库存方案策划设计流通加工的方案策划设计包装装卸方案策划设计物流运作方案实施的计划、措施物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结物流业绩的检查、统计和小结物流人员的管理、激励物流技术的开发和运用物流客户服务的方案等销售支持和扩大市场客户服务水平提高物流工作质量降低物流成本、提高物流工作效率不断学习、开发和运用新的物流技术计划、规划和策划组织和指挥协调和控制销售物流的规划库存管理销售物流服务销售物流的配送管理物流服务商的选择电子商务物流描述销售物流规划的内容及原则了解销售物流的具体内容确定销售物流规划的方法1、目的性2、前瞻性3、动态性4、综合性客户需求驱动原则系统总成本最优原则多样化细分原则延迟原则大规模定制原则标准化原则1、规划准备阶段2、总体区分3、详细布置4、业务设计企业销售物流有以下主要的模式：企业自己组织销售物流、第三方物流企业组织销售物流、自己组织和第三方的结合、用户自己提货。企业在不同的发展阶段对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。创建初期为了打开市场可以不计成本来实现较高的客户服务水平但当企业稳定后规模效应有了作用需要依靠流程的优化来降低成本平衡成本与服务的关系。包括配送中心的数量、位置和大小、配送中心覆盖的服务半径等。这是物流运营部分的关键主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。不同企业的供应链结构及经营模式的不同决定了不存在统一的管理流程。这个规律根据产品属性渠道属性、营业规模、流量预估、系统、设备、组织等方面而有不同。当不同的产品需要不同的配送模式时需要确定是将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理、是自主经营还是外包。现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础上作业流程的规划设计就是管理模式的确立。链条式的管理方法就是要将所有工作标准化管理者的角色转变为策略的制定者以及工作的监督者。物流作业管理的具体方法：一、掌握每一个节点是否按照计划完成；二、品质检测；三、按部就班地完成每一个规定好的动作；四、记录所有的过程以便改进和修正。组织规划既要结合企业内部供应链的整体组织架构及战略需求又必须结合整体作业流程和成本观念。库存战略和运输战略设计。物流信息系统规划设计。物流增值服务流通加工功能设计。研究主题与目的的确立；分析单位的设计；单一个案或多个案的研究设计；选择对象的研究设计；资料收集方法的研究设计。EIQ分析法时日本铃木震先生所提出利用销售资料的E订单内容、I商品种类、Q数量三者之间的关系作出个别和交叉的统计比较。累计交易的历史资料分析业务的形态作为储位规划、出货作业和管理的参考。寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡在不确定情况下有效的管理供应和需求的库存有效的利用资源确定合适的数量确定位置确定每一个物流中心的大小在每一个物流中心的产品配置确定供给源的要求确定配送策略即客户的分配。物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络。物流信息系统是整个物流系统的心脏又是整体物流系统的神经网络联系着物流运作和管理的各个环节。物流信息系统的功能在于协助规范作业流程以流程管理取代传统的人为控制；物流信息系统的目的则是提供管理所需的报表增加决策的周全性。物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图2—9所示的四个层次的功能组成。交易作业系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石。需求可以分为独立需求和相关需求。间断性需求无法预测。连续性需求有以下四种表现形式即趋势性、周期波动性、季节性变化、随机性。短期预测中期预测长期预测一般预测市场调研小组共识历史类比德尔费法时间序列分析法因果关系分析法本章主要就库存管理的基本理论进行了介绍并就库存的基本概念、保有库存的原因及其作用进行阐述针对实际运作的日常库存的管理诸如:异常库存的跟踪分析、仓库库存的盘点等进行了描述。库存管理是指优化物资的存储以便使企业在合适的时间以最低的成本满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。库存分析的目的就是为了确定两个问题：1、订货量多少2、何时订货保留库存就意味着资金占用而且这部分资金不能再为企业用于其它用途。除成本损失外保持过量的库存还会导致库存过时并严重降低企业的灵活性。库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。库存管理