信访局工作个人总结.docx

信访局工作个人总结2018年7月工作调整后我从开发区城管局来到开发区信访局工作。在各级领导关心支持下逐渐熟悉信访业务信访工作与城管工作有很多雷同的地方所以进入角色较快也经常利用自己所掌握的执法知识和执法方式帮助上访人员快速了解法规政策较好地履行了本职工作和工作职责。工作初期我从执法者变成疏导着略有不适应但是工作的对象没变一直是金字塔最底层的农民工、老百姓和动迁户在这一年多的信访工作中接触最熟悉的就是老百姓和动迁户比如开发区著名的上访专业户“张氏三姐妹”在北京上访两周从非访不择手段到现在懂得正常访问逐级解决问题直到昨天已经和开发区房产局正式谈动迁补偿问题某些补偿要求达到初步共识。从今年11月开始和人社局的同志们接触到了陌生的群体农民工蛮横无理的吵闹围堵开发区政府大门有时晚上工作到7点多还在大厅滞留直到大年二十九这一段时间都在和他们打交道从了解到不了解从简单到最后的困难和同志们在一起并肩作战甚是团结攻克一个又一个难点这种团结的氛围是我过去所没有经历过也是我一直所向往的工作环境。2014年的春节过后我将上一年的工作方式延续了下来坚持每天早上8点以前就在二楼大厅等待一早来访的群众将上访中心问题进行化解和疏导基本可以做到无论个体访还是群体访都能第一时间进行化解矛盾冲突疏导了很多上访人来了就要找领导的思想甚至冲击机关大楼、影响办公秩序等一系列不理智的行为截止到2014年10月接待上访事件141件参加北京和沈阳的维稳行动12次处理市政府门前群体访突发事件35次处理区内影响办公秩序、破坏办公环境等突发事件11起。在接下来工作中我将延续我的工作方式尝试新的工作方法不能仅仅告诉这些上访人这么做不行更应该告诉他们怎么做才行疏堵结合是我未来的工作方式和方法。2018年12月24日