光明乳绩效管理改进项目销售团队绩效指标设计（毕博咨询）.ppt

上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目销售团队绩效指标设计杭州销售团队ODS调研结果及分析杭州销售团队访谈问题总结地区销售人员绩效指标设计组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统领导是指企业的领导人吗？本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题例如沟通、规划和资源分配等通过对结果的判断反映管理流程的问题人力资源是指人力资源部吗?人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。调研问卷发放情况此次组织变革能力调研的样本情况此次组织变革能力调研的样本情况被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十大问题被访人的观点最为接近的十个问题被访人的观点分歧最大的十个问题总体评价企业战略领导理念/信仰组织管理流程业务流程人力资源通过对各个子系统同意率和不同意率的分析可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域附录-子系统定义附录-子系统定义附录-子系统定义附录-子系统定义附录-子系统定义附录-子系统定义杭州销售团队ODS调研结果及分析杭州销售团队访谈问题总结地区销售人员绩效指标设计销售部门缺乏资源共享各事业部的销售通路独立发展事业部间交叉销售规则不明确内部冲突的解决仍然不尽如意市场促销活动需要层层审批而市场瞬息万变往往贻误最佳时机销售预测虽然不是一个问题但是要重视客户档案的收集、更新和准确完整光明薪资水平低于行业水平且奖惩层次拉不开杭州销售团队ODS调研结果及分析杭州销售团队访谈问题总结地区销售人员绩效指标设计保鲜事业部地区销售部组织结构销售主管销售代表销售行政主管销售统计员销售通路支持专员销售财务主管销售帐务主管瓶袋奶事业部地区销售部组织结构新通路主管奶站站长社区通路主管社区通路业务员销售财务主管出纳员办公室主任统计员呼叫中心领班常温事业部地区销售部组织结构省级经理城市经理／销售主管文员