人力资本对旅游企业绩效的影响研究.pdf

硕士学位论文人力资本对旅游企业绩效的影响研究大连理工大学学号：完成日期：日期：三业年—互月』羔日辱幺大连理工大学学位论文独创性声明学位论文题目：△左盗奎挝逮进全些绫邀鲍墅煎盟究作者郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知除文中已经注明引用内容和致谢的地方外本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处本人愿意承担相关法律责任。作者签名：用但统计检验结果并不显著。控制变量～企业是否发生重大风险事件的回归结果则摘要随着知识经济时代的到来企业人力资本作为新型生产要素对企业未来发展的重要性也日益增加。旅游业是世界经济中持续、高速、稳定增长的重要战略性、支柱性和综神面貌和服务态度对外代表着公司的形象。再加上在新的经济背景下知识是公认的能够创造财富、提高竞争力的重要因素因而研究人力资本对旅游企业组织绩效的影响具上市公司的数据为样本对人力资本与旅游企业绩效之间的关系进行实证研究。首先本文对国内外研究现状进行了系统回顾和分析。然后从企业入力资本的概念出发对旅游业的发展情况、旅游企业的发展现状以及旅游企业人力资本的现状和特点进行深入客观赋权方法——熵值法来确定每个评价指标的权重然后计算出每个旅游上市公司在型来构建人力资本对企业绩效的影响模型研究人力资本各变量和控制变量分别对企业表明该变量与旅游公司绩效显著负相关。本文得到的结论与已有学者的研究不完全相同对旅游企业更具针对性有一定的现实意义可供旅游企业参考和借鉴。关键词：旅游企业绩效；人力资本；熵值法；面板模型；分布滞后模型合性产业中国的旅游业也已经成为国民经济的重要产业之一。近年来中国旅游业飞速发展无论是旅游总人次还是旅游总收入都呈现稳定增长的趋势。旅游企业作为服务型企业最大的特点就是其产品是以服务的形式表现出来的而旅游企业中的人才被看作是提供服务的真髓所在是连接顾客与企业的接口具有重要作用。员工所表现出的精有重要意义。本文选取旅游上市公司为研究对象通过筛选最后选择．年间家旅游分析。实证研究部分本文在回顾相关理论的基础上首先以国有资本金绩效评价体系为依据结合旅游企业的实际构建了旅游企业的绩效评价体系并选择更客观、科学的每一年的综合绩效。最后实证设计和检验部分本文综合使用面板模型和分布滞后模绩效的影响。研究结果发现在所选的四个人力资本变量中人力资本存量、人力资本培训费和员工人均薪酬变量均对旅游上市公司的综合绩效有显著的正向影响影响最大的是人力资本培训费最小的是员工人均薪酬；而人力资本流动率虽然对旅游公司绩效有正向作大连理工大学硕士学位论文——————————————————————————————————————————————————一一琱大连理工大学硕士学位论文瓻甀瑃甀瑃．疭瓹’琤瓵瑃．瓸琸甌．琣瓼瑃．琣瑃瑆瓼．瑆瑂．篢人力资本对旅游企业绩效的影响研究琤琣．瓹琱甀畉．籋籈；籇．．目录绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯选题背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内外研究综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究思路与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．饕Q芯糠椒ā旅游企业的人力资本现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国旅游业及旅游企业现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．糜纹笠档娜肆ψ时鞠肿础旅游企业绩效指标体系的构建与评价方法的选择⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯现行的企业绩效评价体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯