8767223_金润实_中外游客对颐和园旅游形象感知差异研究——基于网络文本分析_金润实_中外游客对颐和园旅游形象感知差异研究——基于网络文本分析.docx

摘要随着旅游业的发展各旅游目的地之间的竞争也越来越激烈如何能吸引更多游客前来旅游并在他们心中树立良好的旅游形象成为了各旅游目的地的重要任务。互联网成为了游客前往旅游目的地之前获取信息的重要渠道也成为了旅游结束之后分享信息和体验感受的渠道。本研究选取颐和园作为案例地通过文献分析法建立理论基础并选取中外游客对颐和园旅游的网络点评进行内容分析对比和总结出中外游客对颐和园旅游形象的感知差异。通过国内外不同文化背景群体对颐和园旅游形象的感知差异比较研究有助于锁定有价值的目标市场进行针对性的服务推动旅游目的地的科学规划、开发与管理为提升颐和园国内国际旅游形象提供理论和实践指导。关键词：旅游形象感知；颐和园；中外游客；网络文本分析AbstractWiththedevelopmentofthetourismindustrycompetitionbetweentouristdestinationsisbecomingincreasinglyfierce.Howtoattractmoretouriststotravelandestablishagoodtourismimageintheirmindhasbecomeanimportanttaskforeachtouristdestination.TheInternethasbecomeanimportantchannelfortouriststoobtaininformationbeforetravellingtotouristdestinations.Ithasalsobecomeachannelforsharinginformationandexperiencingfeelingsaftertheendoftourism.Itscontentalsointuitivelyreflectstourists'perceptionsandfeelingsabouttheimageoftouristdestinations.ThisstudyselectstheSummerPalaceasacaseestablishesatheoreticalbasisthroughliteratureanalysisandselectsChineseandforeigntouriststoanalyzethecontentoftheInternetreviewsoftheSummerPalacetourismandcomparesandsummarizesthedifferencesbetweenChineseandforeigntourists'perceptionoftheSummerPalacetourismimage.ThroughacomparativestudyoftheperceptiondifferencesoftheSummerPalace'stourismimagebydifferentculturalbackgroundgroupsathomeandabroaditcanhelptargetvaluablemarketstoprovidetargetedservicespromotescientificplanningdevelopmentandmanagementoftourismdestinationsandpromotedomesticandinternationaltourismintheSummerPalacewhichcanprovidetheoreticalandpracticalguidance.Keywords:tourismimage;theSummerPalace;Chineseandforeigntourists;webtextanalysis目录一、绪论6（一）研究背景6（二）研究意义71.理论意义72.实践意义8（三）研究思路与方法8（四）研究创新之处9二、理论基础与文献研究9（一）旅游目的地形象理论91.旅游目的地形象定义92.旅游目的地形象构成10（二）国内外研究综述111.跨文化群体的旅游目的地形象比较研究112.基于网络文本分析的旅游目的地形象研究12三、对颐和园旅游形象感知的网络文本分析12（一）数据概况121.颐和园概况132.