员工满意度调查问卷.docx

人力资源管理实用工具销售团队管理（工具）模块七：员工关系管理员工满意度调查问卷员工服务与支持员工满意度调查问卷研发：北京未名潮管理案例研究中心（本问卷内容摘自《企业文化建设实务》中国人民大学出版社作者：叶坪鑫、何建湘、冷元红。）说明：本工具主要适用于员工成长与发展激励工作模块中的员工满意度调查。员工成长与发展激励是指从员工的薪酬待遇、学习成长、职业发展、组织公平感、参与管理等方面给予员工帮助与支持同时要求积极开展员工满意度调查并不断提升员工满意度。此调查问卷参照了“工作描述指数量表”、“明尼苏达工作满意调查量表”等员工满意度调查量表并结合企业文化咨询、人力资源管理咨询等实践活动主要从“工作本身、工作回报、工作环境、工作群体、企业经营”五个维度引导员工对工作满意度进行客观的评估。其中每个维度包含20道题目本份问卷共100道题目。具体评估方法则是采用利克特五分等级量表来进行评价即非常不满意、不满意、一般、比较满意、非常满意。此问卷内容相对全面完善可作为模板使用但建议企业在使用之前根据自身特点以及实际需求适当增减其中的题目内容。下面是有一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述判断你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意然后进行评价：5=非常满意4=比较满意3=一般2=不满意1=非常不满意。请在各问题后面的最能代表您看法的一个数字上画勾。注：1.请根据自己的实际想法独立作答不必讨论。答案没有正确与错误之分。如果您不了解某一个问题或觉得这个问题与自己无关可以跳过此题。（本问卷全部为单选复选无效！）2.后面部分为开放式答题请如实填写即可或不填。3.最后一部分为个人资料请认真、完整填写不要漏填。工作满意度评估54321非常满意比较满意一般不满意非常不满意表37：员工满意度调查问卷评分题项序号工作现状描述满意度评估非常满意比较满意一般不满意非常不满意一、工作本身1公司目前提供给我的工作符合自己的期望。543212在工作过程中我经常感到很紧迫。543213我认为我的能力得到了充分的发挥。543214我很喜欢目前公司提供给我的工作。543215公司提供我很多的学习和进修机会。543216我接受的培训正是我所需要的对我能力提升帮助较大。543217我清楚地了解我工作的职责和任务。543218在工作中若有重大的事情会影响我的工作经常会有人征求我的意见。543219有些属于我的职权范围内的工作我却不负责而有些不属于我工作职责的事情总是被分配给我。5432110必要时我可以根据自己的实际情况灵活地调整个人工作日程。5432111我有权制定必要的方案以便工作的开展。5432112目前的工作对我来说很有挑战性。5432113目前的工作压力我是可以承受的。5432114工作压力主要来自任务太重、难度太大。5432115工作压力主要来自个人兴趣与任务不同。5432116工作压力主要来自个人能力与岗位要求相差较大。5432117我认为自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务。5432118我认为自己拥有足够的自信完成工作任务。5432119在公司内我感觉还有更适合我的工作。5432120我很愿意接受比目前难度更大的工作。54321二、工作回报21距上一次我受表扬已经过了很久了。5432122过去半年里有人讨论我的进步。5432123当我工作取得成绩时直接上级通常会及时给予我表扬。5432124在工作中我的意见经常得到上级领导的重视。5432125我能够在公司的业绩和服务中看到自己的工作成果。5432126公司的考核制度能够充分体现我的绩效和表现。5432127我能够从自己的工作中体验到一种成就感。5432128与公司其它的员工比较我对自己的收入感到很满意。5432129与外单位的同行相比我对自己的收入感到很满意。5432130与外单位的朋友相比我对自己的收入感到很满意。5432131与自己的付出相比我对自己的收入感到很满意。5432132公司的绩效好坏能对我的收入产生重大的影响。5432133我知道公司有完整的薪酬管理体系及相关福利制度。5432134公司有完善的员工职业生涯规划设计和相关制度。5432135公司有较完善的激励体系并起着很好的激励作用。5432136公司有明确的员工晋升流程。5432137在公司得到晋升的员工都是应该得到晋升的。5432138公司职业发展的机遇总是先给最适合的人。5432139公司职业发展的机遇总是先给和领导关系最好的人。5432140公司空缺岗位的填补往往忽略了内部员工。54321三、工作环境41公司提供了非常好的办公条件。5432142公司给我提供了必备的办公设备。5432143公司有严格的作息制度。5432144公司具有完善的规章和制度。5432145公司的规章制度做到了公正、