_营销团队管理建设培训资料（PPT37页）.ppt

营销团队管理企业组织发展五阶段论第一阶段：由创新而成长。-创业合伙人按功能专业配合-确立业务处理流程及原则-及早培训干部第二阶段：由指导而成长-引进专业经理人-参与式目标管理-干部管理技能的加强第三阶段：由授权而成长-权利逐步下授-减少本位主义-强化审核第四阶段：由协调而成长-共同努力降低成本-简化流程及程序-组织重组合并第五阶段：由合作而成长-矩阵组织设计-团队建立分权式组织-引进外来刺激激发创意一、公司成功的经营三、公司经理需要的技能四、人际技巧沟通：交换有关决策计划及影响工作的事件的咨讯咨商：教练、教导及咨商来增强表现支援：用聆听来关心表达信赖具耐心及帮助五、领导统御授权——指定权力及责任给他人激励——对工作激发热情对目标激发承诺奖励——对有绩效的表现提供赞美、认可及奖励团队建立——发展合作参与及团队工作建设性的解决冲突网路——积极的追求外在的接触来汇集资料增进协调及取得必要的咨源来致力于单位发展及适应环境六、组织能力协调：指挥持续公司活动澄清工作责任工作活动及对表现的期待监督：汇集工作活动的咨讯及检查工作的品质及进步状况计划：决定单位的目标及策略及决定如何有效的使用人力资源来完成特定的目标问题解决及作决策：定义及分析问题及需要并且表现出坚决的态度来处理这些问题七、公司经理的工作八、用人九、训练十、表现管理十一、业务管理以成本观念建立标准化、科学化、制度化的作业流程提升服务品质增加客户满意度确保公司永续经营。十二、行政管理十三、单位发展十四、营销管理程序模型十五、一个好的团队主管十六、成功的团队-自我管理-分享共同的目标-运作灵活-人员流动率低-经理人发挥影响力高绩效的团队能愈战愈勇冲破难关！提高团队效率当项目进展不顺利时经常作透彻公开的分析。-贯彻开放的政策作到平易近人。-要求带来问题的队员解决问题。-除召开正式会议外也要通过非正式的会议来讨论团队工作的进展情况。-采用心平气和、以事实为依据的态度是化解冲突最好的方法。有效交流-让队员保持接近以便于交流。-指定一些区域可以让队员自由交谈。-鼓励同事之间的自由交流。-投资最合适的交流技术并且不断更新。电子邮件；软件包；电视会议；外地开会十七、自主管理的组织-机能取向：管理者自上往下管。-职能横向取向：管理者成为工作中枢。-流程取向：管理者成为小组一员一起工作。管理者改为顾问性质。十八、成立一个能实现变革的团队-网罗适当人选：具备权势、专业知识、公信力。