网络营销整理版.doc

1网络营销企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动2现阶段我国网络营销的问题a网络营销理论研究薄弱b企业网络营销效果不明显c网络营销专业服务水平较低d网络营销环境存在逐渐恶化的趋势3关于网络营销定义的理解a网络营销不是孤立存在的b网络营销不等于网上销售c网络营销不等于电子商务d网络营销不应被称为“虚拟营销d网络营销是对对网上经营环境的营造4网络营销的8个职能网络品牌网站推广销售促进网上调研顾客关系信息发布销售渠道顾客服务5营销信息及其传递特点a网络营销信息传递效率高b网络营销信息传递方式多样化c网络营销信息传递渠道多样化d网络营销中的信息传递是双向的e网络营销信息传递中噪声的特点6网络营销交互性的实质企业更容易向用户传递网络营销信息同时用户也可以更方便地获取有效的信息7网络营销信息传递的五项原则a提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源b建立尽可能多的网络营销信息传递渠道c尽可能缩短信息传递渠道d保持信息传递的交互性e充分提高网络营销信息传递的有效性8网络营销信息传递模型的要素及其特点a网络营销信息源b网络营销信息的载体和传递渠道c网络营销信息接收渠道d网络营销信息接收者e噪声和屏障9网络营销传递模型的指导意义a网络营销信息传递模型体现了网络营销实践应用的基本模式和一般规律b网络营销信息传递的原则系统地总结了网络营销策略的一般指导思想c为网络营销实践提供理论依据10网络营销环境及其影响因素分析环境的构成内部环境和外部环境a外部环境为开展网络营销提供了潜在用户以及向用户传递营销信息的各种手段和渠道b内部环境为有效地营造网上经营环境奠定了基础11影响网络营销外部环境的主要因素a上网用户的数量及人口统计特征b上网用户对网络营销的行为c上网企业数量及结构d带宽等基础网络服务状况e网络营销专业服务市场状况等11影响网络营销内部环境的主要因素a企业网站的专业水平b对网站推广的方法和力度c企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等12企业网站的本质从企业营销策略来看企业网站是一个开展网络营销的综合性工具13企业网站的特点a企业网站具有自主性和灵活性b企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体c企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来d企业网站的功能具有相对稳定性e企业网站是其他网络营销手段和方法的基础14企业网站与网络营销的关系a网站建设完成是实现网络营销职能的基础b网站建设是网络营销策略的重要组成部分c企业网站内容是网络营销信息源的基础d网站的功能决定了网络营销方法的选择15企业网站的网络营销功能品牌形象信息发布顾客关系资源合作产品/服务展示顾客服务网上调查网上销售16搜索引擎的基本类型纯技术型的全文检索搜索引擎经过人工审核编辑的分类目录17电子邮件在网络营销中的作用a企业品牌形象b在线顾客服务c会员通讯与电子刊物d电子邮件广告e网站推广f产品/服务推广g收集市场信息h在线市场调查18无线网络营销的基本形式和主要问题a主要形式无线广告尤其是基于SMS的广告b主要问题：用户许可营销方法服务质量个人信息保护问题等19企业网站四项基本要素a网站结构网站布局、栏目设置、信息的表现形式等b网站内容通过网站向用户传递的所有信息c网站功能必要的技术支持系统d网站服务网站可以提供给用户的价值20企业网站的一般内容公司信息产品信息顾客服务信息促销信息销售和售后服务信息等21影响网站可信度的9个因素a信任网站信息b网站导航方便c信息来源明确d内容经常更新e网站介绍详细f网站所有者信息g财务支持机构明确h其他机构批准证明i其他机构奖励和证书22网站优化设计的三层含义和原则含义a对用户优化b对网络环境（搜索引擎等）优化c对网站维护的优化原则a坚持用户导向而不是搜索引擎导向b网站基本要素的优化是网站优化的基础23网络营销导向企业网站建设的一般原则a企业网站的系统性原则b企业网站的完整性原则c企业网站的友好性原则d企业网站的简单性原则e企业网站的适应性原则24大型企业网站的十大问题a企业网站总体策划目的不明确缺乏网络营销思想指导b企业网站栏目规划不合理、导航系统不完善c企业网站信息量小、重要信息不完整d企业网站促销意识不够明确e企业网站服务尤其是在线顾客服务比较欠缺f企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥g企业网站在网络营销资源积累方面缺乏基本支持h企业网站过于追求美术效果美观有余而实用不足甚至影响正常浏览和应用i企业网站优化设计的基本思想和内容没有得到起码的体现j企业网站访问量小急需有效的网站推广策略25搜索引擎营销的目标层次a存在层被主