第5章电子商务的网络营销.ppt

网络营销市场和营销理念的变迁.1IT技术引发的时空观念的变化.2市场信息传播模式的变化.3市场性质的变化.4消费者概念和行为的变化网络营销.1网络营销的概念.2网络营销的种类2．BtoBBtoB营销模式：即企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息的交换、传递开展贸易活动的网络营销模式。它包括企业采购部门与其供应商之间的业务协调；物料计划部门与仓储运输公司间的业务协调；等等。BtoB的特点是：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式它能迅速地带来利润和回报。3．BtoGBtoG含义：即政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动比如电子通关、电子纳税以及政府向企业采购等。BtoG特点：迅速和信息量大。由于商业活动在网上进行使得企业可以随时随地了解政府的动向还能减少中间环节的时间延误和费用提高政府办公的公开性和透明度。.3网络营销的特点.4网上购物存在的问题网络营销模式与策略.1网络营销模式2．网上营销运作模式（1）根据网上商品交易流程来分：网络商品直销、网络商品中介交易。（2）从网上销售的产品性质来分：间接网上营销、直接网上营销。（3）根据网上购物的营销对象来划分：零售商销售模式、顾客购买模式。3．网上销售企业的收益模式（1）收取服务费（2）会员制（3）降低价格扩大销售量.2网络营销策略2．定价策略（1）产品定价策略的变化（2）价格战略（3）顾客需求（4）企业各部门的协调（5）有效的数据分析3．网络促销组合策略Internet将是今后企业对外宣传、联系的窗口和营销运作的重要途径。4．从商业运作模式变化中寻求新的营销策略网络上用丰富的商品信息资源吸引用户如何使所开发出的电子商务系统既安全又方便于消费者购买。.3创造网络环境下的竞争优势网络营销技术.1Web上的营销技术5．提供各种类型的信息数据库6．发挥Web菜单的导购作用7．提供电子化的网络支付工具.2“虚拟现实”网络营销网上购物流程5.网上销售界面5.个人消费者网上购物过程（BtoC）5.企业—企业网上购物过程（BtoB)4）供货方向客户提出商品定购单应答说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息。5）客户方根据应答提出是否对定购单有变更请求说明最后确定购买商品的信息。6）客户向供货方提出商品运输说明说明运输工具、交货地点等信息。7）供货方向客户发出发货通知说明运输公司、交货地点、运输设备、包装等信息。8）客户向供货方反馈收货通知报告收货信息。9）交易双方收发汇款通知买方发出汇款通知卖方报告收款信息。10）供货方向客户发送电子发票完成全部交易。图5-1BtoB网上购物过程网上营销实例分析.1上海正广和网上购物中心（www.85818.com.cn）图5-2正广和网上购物中心的因特网主页(www.85818.com.cn)2．营销特点（1）商品的多样化为顾客提供了较大的选择空间。（2）特色服务让顾客情有独钟。3．现存问题（1）缺乏完善的在线结算系统。（2）缺乏系统化、专业化的全国性货物配送和物流系统。图5-3正广和网上购物中心商品目录（www.85818.com.cn）4．对于问题应采取的措施1、ASN首先要解决的是电子商务网上支付的问题。ASN可以引进外国BtoC网站的经验及设备或软件并采用各种宣传方式来打消消费者的顾虑推行信用卡网上支付结算。2、ASN其次要解决的是其物流和配送问题。ASN可向全国招标选取有实力的本土公司（如邮政快递EMS）或某些有经验的外资公司作为物流代理。.2阿里巴巴电子商务网站（www.alibaba.com）图5-4阿里巴巴简体中文网站（www.china.alibaba.com）2．公司发展战略阿里巴巴创立伊始创始人就根据他们在因特网上的经验明确了其发展方向即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点。作为发展战略的一部分阿里巴巴的中国战略就是为中国企业走向世界服务。为此他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的WTO频道。阿里巴巴将始终帮助中国中小企业全面铺平“入世”之路同时关注中国的东西部信息交流并提供一个专业的EC平台。3．公司核心业务阿里巴巴所独创的BtoB模式实际上是主要面向中小企业的平台意义上的电子市场（EM）。它是由中介机构即阿里巴巴建网主要面向中小企业提供产品的采购、信息和销售等方面的服务它可以协助企业采购人员和供应商直接见面并能够追踪供应商品的种类和价格的变化从而大大简化企业间的业务流程。4．公司面临的主要问