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消费者行为第三讲第一节影响消费者行为的内部因素(2)引言一、态度一、态度(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(一)态度概说(二)态度模型(三)态度与行为(三)态度与行为消费者行为第三讲第二节(三)态度与行为(三)态度与行为(三)态度与行为(三)态度与行为二、态度改变(一)态度形成(二)态度改变的策略(二)态度改变的策略(三)说服(persuasion)(三)说服(三)说服(三)说服(三)说服(三)说服(三)说服三、个性与自我(一)自我概念的建构(一)自我概念的建构(一)自我概念的建构(一)自我概念的建构(一)自我概念的建构(二)自尊的建构(二)自尊的建构(二)自尊的建构(三)自我概念的影响本次课程结束