消费者行为分析.ppt

消费者行为分析本项目要求购买行为研究的3种代表性模式：--消费者在购买过程中永远追求最大边际效用（经济学模式）--消费者被看作冲动和非理性的购买者是可以被引导的（传统心理学模式）--消费者是社会的人行为要受到社会群体的压力和影响（社会心理学模式）高卷入购买者刺激反应模型1）文化2）亚文化3）社会阶层美国7种主要社会阶层的特征中国社会阶层的演变中国社会阶层的演变意见带头人2）家庭年轻、不住在家里。几乎没有经济负担新观念的带头人娱乐导向。购买一般厨房用品和家具、汽车、模型游戏设备、度假。家庭购买决策方式在任何时期每个人总有许多需要。其中大部分需要在一定时间内不会发展以激发人采取行动的那种程度。只有当需要升华到足够的强度水平时这种需要才会变为动机。动机也是一种需要它能够及时引导人们去探求满足需要的目标一旦需要满足之后紧张感随即消除。——弗洛依德的动机理论消费者具体购买动机3）感受一个人的感受也被外界刺激物所影响。一个人的感受也被外界刺激物所影响。4）学习购买决策过程中的各个阶段3、购买决策过程的各个阶段1)需要认识(确认问题）2)信息收集属性大多数购买者会考虑几个属性但对这些属性却作出重要性不同的权重。属性4）购买决策决定实施某项购买意图的消费者会作出5种购买子决策：