基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究.pdf

浙江大学管理学院硕士学位论文基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究姓名：王庆森申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：范晓屏20080401摘要作为一种购物媒介互联网凭借其独特的优势在世界范围内取得了飞速的发展改变了人们的生活。网络购物具有显著的便捷性和经济性大大降低了交易成本和搜寻成本ㄊ蔽噬虾徒鹎系：网上商店可以一天小时运营而且打破了空问的限制。使得消费者购物具备了前所未有的弹性。中国互联网络信息中心ǜ嬷赋觯刂拢夜数已增至亿人泄绻何锸谐”ǜ嬉仓赋觯孀胖泄袷的增加和网络购物市场的成熟网络购物市场展现出巨大的发展潜力。随着电子商务的飞速发展网络零售商面临的竞争也越来越激烈。在这一背景下本文从冲动性购买角度着手研究消费者的网络购物行为。冲动性购买作为一种特殊的现象得到了心理学、经济学及营销学等领域学者们的广泛研究然而这些研究基本注重于传统的购物环境下。现有的研究指出冲动性购买在网络环境下也非常普遍随着电子商务的兴起对于网络环境下冲本研究基于传统环境下冲动购买理论结合网络购物环境的特征提出了网络环境下冲动购买模型并通过实证研究进行验证。利用、等软件我们得到以下分析结论：咎匦缘闹J缎浴⒒ザ阅芄淮俳镜昝娴匿溃⑶夷芄患し消费者的正面情绪；魑O颜吒鎏逄卣鞯墓何锵砝郑镜昝娴匿兰跋颜哒媲绪显著孪喙兀怀宥郝蚯阆蛲镜昝娴匿老灾喙兀颜咄镜昝驿滥芄患し⑾颜叩恼媲樾鳎宥郝蚯阆颉⑼镜昝娴匿兰癑下面情绪同网络冲动购买欲望均具有显著的正相关关系。最后对于本研究的局限及研究结果带来的营销启示进行了讨论。关键字：网站特性；个体特征；网站店面浏览；正面情绪；网络冲动购买欲望动购买行为的研究势在必行。浙江大学硕士学位论文基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究琣：疭瓵狹疭浙江人学硕士学位论文基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究琁琒甶’琧痮痯籭’甋；．．甌瓼産痜琲疭．；’籔；籓图目录图中国互联网第二十一次调查报告网民人数⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图．年中国网络购物市场交易额⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．图本研究的总体思路⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图冲动性购买类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．图狙芯康淖芴逅悸贰某宥郝蚶砺勰Ｐ汀图消费者网络态度与行为的理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一图网络消费者行为的理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯～图媒体版式对于行为意愿影响的理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯～图网络支付过程对于消费者决策制定的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．那楦形瓤蚣堋图本研究模型框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一图整体结构方程模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图最佳匹配模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯～基于网站特性与消费者个体特征的网络冲动性购买研究图．年中国网络购物市场总体用户规模⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．图消费冲动形成和实施模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一图整体结构方程模型检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．图整体结构方程模型检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．浙江人学硕士学骸畚表目录表操作性的购买意图．购买结果矩阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表宥郝虻鑫取表冲动购买定义的纬度总结⋯⋯⋯⋯