20161408099庄玉婷毕业论文.docx

目录1前言11.1研究背景11.2研究意义11.3研究方法22相关理论概述22.1二手产品的相关概念22.1.1二手商品的概念22.1.2二手商品交易平台的概念32.1.3App的概念32.2基础知识理论概述42.2.1消费者行为理论42.2.2购买意愿42.2.3感知风险42.2.4感知价值52.3闲鱼App简介53闲鱼App购买意愿影响因素梳理64研究设计与结果分析74.1问卷调查研究74.1.1研究假设74.1.2问卷的设计94.2问卷调查对象的选择与发放114.3问卷调查结果分析124.3.1信度分析124.3.2相关分析125结论185.1总结185.2闲鱼App购买意愿提升建议195.3展望20致谢22附录A调查问卷23闲鱼App二手商品购买意愿影响因素分析庄玉婷摘要：本人通过对相关文献进行梳理构建出闲鱼App二手商品购买意愿研究模型：购买意愿受到二手商品、二手商品交易平台、消费者的主观感受等三个方面因素的影响明确各方面的具体变量进而提出假设并设计问卷调查表。其次对调查数据进行统计分析得出：二手商品的质量、价格合理、新旧程度和使用期限、正品保证都与购买意愿成正相关关系二手商品交易平台的知名度、易用性、售后服务、安全保障与购买意愿成正相关关系消费者的感知风险与购买意愿成负相关感知价值与购买意愿成正相关。最后针对分析结果本文提出保障二手商品质量、提高服务质量、保证消费者主观感受等建议。关键字：二手商品；购买意愿；成交量；闲鱼AppAnalysisofFactorsInfluencingthePurchaseIntentionofSecond-handGoodsinXianyuAppByZhuangYuTingMarch2020Abtract:OnthebasisofmasteringthetheoryofinfluencingfactorsofpurchaseintentionIstudiedtheinfluencingfactorsofpurchaseintentionofxianyuAppbyusingliteraturemethodquestionnairesurveymethodandmathematicalstatisticsanalysismethod.Combinationlikert5subscalesformodeldesignquestionnairemakeassumptionsonpurchaseintentionfactorsandbyusingthemathematicalstatisticsanalysiswithSPSSsoftwaretestdatain-depthanalysiswascarriedoutontheidlefishAppconcludethatidlefishApppurchaseintentioninfluencingfactorsforsecond-handgoodssecond-handgoodstradingplatformthesubjectivefeelingofconsumers.InviewoftheanalysisresultsthispaperputsforwardcountermeasuresforxianyuAppincludingimprovingservicequalitystrictregistrationthresholdimprovingregulatorymechanismandotherdevelopmentSuggestionssoastopromotexianyuApptobecomeatradingplatformfavoredbyconsumersandimprovetradingvolume.Keywords:second-handtransactions;purchaseintention;influencingfactors;XianyuApp;221绪论1.1研究背景随着中国实力的稳健发展我国的经济水平不断上升经济迅速发展人们的生活水平也随之提高促成了消费水平的不断提高人们的购物能力也越来越强。因此在购物频率上升的过程中闲置物品的数目在日益增加。如今闲置二手商品种类繁多无论是二手书籍、不合身衣物还是二手车、二手房都能购买。闲置物品堆在家中不但不