七查七看分析报告.docx

七查七看分析报告执行力大讨论活动个人分析报告通过此次开展“提高执行力大讨论活动”本人对自身工作有了更深刻的认识严格按照“七查七看”的要求对自身进行了深刻的剖析全面分析自身存在问题并针对问题寻找原因所在采取具体措施立即付诸实践努力改进不足进一步提升自身综合素质切实提高执行力。现将本人自查自纠情况汇报如下：一、深刻剖析发现当前问题（一）在工作效率方面尚存在不足一些领导下达的指示完成的不够及时、不够理想。尽管工作积极性很高业务非常熟悉但对发展机遇认识较慢、对上级意图理解较慢、对新生事物接受较慢对工作中的一些问题不能迅速彻底的解决。（二）在服务质量方面落实不够具体尽管严于律己工作中不存在不文明行为但服务观念转变较慢责任意识还需加强服务意识还不够强烈服务质量不高帮助零售户解决问题不够及时一些复杂问题解决不到位一些零碎问题服务不周到服务零售户时礼貌与尊重不足。（三）在理论学习方面不够重视尽管时常督促自己学习理论文化知识但许多地方理解还是不够透彻不清的地方没有及时研究没有充分利用业余时间学习理论知识甚至一些认为明白的地方掌握还是不足对自身素质的提升不够重视。二、认真总结产生问题的根本原因（一）工作中的遇到问题总是按经验处理认为“老方法儿”总是最好的没有以发展的眼光寻求新思路来看待问题对新事物、新观念不够认可。但随着时代的发展社会的变迁有些“老方法儿”在当今社会不够实用而新方法能更迅速、便捷的处理问题。思想观念转变不够快对新事物的接受不够迅速就间接的导致处理问题不够彻底工作效率不够。（二）长期形成的工作习惯很难迅速改变服务观念转变不够彻底。日常工作中对零售户提出的问题都会积极处理但有些棘手问题因为工作繁忙无法提供迅速提供有效地帮助也没有对零售给出合理的解释使自身服务不够到位。由于长期养成的习惯在服务零售户时语气还不够礼貌、不够客气不能让零售户体会到亲切感所以对零售户提供的服务还质量不够高。（三）由于工作、生活繁忙等一些原因导致日常的理论学习不够深入对思想理论认识还不够透彻一些认识较模糊的问题没有及时向领导和同事请教一些实用性不高的理论没有及时学习。对学习的观念不够重视认为一些理论学习枯燥无味占用大量时间而且实用性不够强。三、日后努力前进方向（一）加快思想观念转变快速接受新鲜事物迅速适应时代变化。对工作中遇到的问题抛弃一些过时的“老办法儿”多向领导和同事请教共同研究、集思广益利用发展的眼光看待问题寻求新思路寻找更迅速、更便捷的解决途径不断提高工作效率确保行业更加快速、稳定的发展。（二）加快职能转换从生活中做起注重礼貌尊重客户让客户体会到更加亲情化的服务。尽快改变旧习惯为零售户提供更加人性化的服务。对零售户日常遇到的问题抽出时间及时处理；对复杂问题向同事寻求帮助共同解决；对无法提供帮助的零售户作出解释寻求客户谅解。（三）注重理论学习加强自身素质提升。充分利用业余时间加强理论知识学习多分析领导讲话多结合实践分析自身不足在学习中及时改进。不清楚的地方多与领导和同事交流交换思想意见提高大家学习的积极性营造轻松愉悦的学习氛围使大家在工作生活中共同进步。