影响大学生网络购物的因素分析.doc

自学考试毕业论文题目：（中文题目宋体三号字加粗）专业：考号：学生姓名：指导教师：二○一三年九月附件1：浙江工商大学教育教育学院自学考试毕业论文开题报告学生姓名：专业：指导教师：论文题目：选题研究的意义、主要内容：指导教师意见：指导教师签名：年月日附件2：浙江工商大学继续教育学院自学考试毕业论文指导卡学生姓名：张三考号：123456789指导老师：李四论文题目：指导日期指导内容与形式学生签名：指导教师签名：交表日期：年月日附件3浙江工商大学继续教育学院自学考试毕业论文指导教师评语及评分表学生姓名：张三考号：123456789指导老师：李四毕业论文（设计）题目：评分内容与分值论文选题立意（10分）论文专业水平（50分）论文撰写能力（20分）书写格式规范（20分）建议成绩建议等级评分指导教师签名：年月日附件4：浙江工商大学继续教育学院自学考试毕业论文答辩记录学生姓名：考号：答辩时间年月日记录人（签名）附件5浙江工商大学继续教育学院自学考试毕业论文答辩委员会评语学生姓名：考号：答辩委员会评语：答辩成绩论文选题立意（10分）专业水平及撰写能力（50分）书写格式规范（20）答辩表现（20分）总分等级答辩委员会主任签名：答辩委员会委员签名：年月日目录一、前言1（一）研究背景和意义1（二）国内外学者对网络购物影响因素的研究2二、研究方法4（一）问卷设计及调查过程4（二）研究对象4（三）研究工具4（四）数据统计分析4三、大学生网购影响的因素分析4（一）大学生群体网络购物的人口学特征分析4（二）大学生网购群体的具体情况分析6（三）小结8四、吸引大学生网络购物的策略8（一）增加产品改进介绍8（二）降低价格保证质量8（三）激励购后评价与评分9五、大学生网购对提高温州万和豪生大酒店网络营销效能及改善前台销售策略的启示10（一）结合实际转变营销观念10（二）网络订房系统与酒店网站前台服务系统结合营销10（三）全方位、多角度推广网站10（四）扩大营销渠道11（五）合理利用新兴媒介12结束语12参考文献：13附录：调查问卷13浙江工商大学继续教育学院毕业论文-5-影响大学生网络购物的因素分析摘要：网络购物是电子商务的一个重要的组成部分它指的是消费者利用互联网在电子商务购物平合或电子商务企业购物站点上进行的购物行为。网络购物的概念伴随着电子商务的产生而产生。目前电子商务活动中最活跃的是B2C（企业与消费者）和C2C（消费者与消费者）的网络购物。无论哪种网络购物都具备着产品多样性、价格低廉性、购物便捷性等主要特点。本文将网络购物的目标主体—年轻网络购者作为研究对象从大学生网络购物的角度出发在分析大学生网络购物的现状中找出影响大学生网络购物的因为进而提出促进大学生网购的一些措施及对酒店前台销售的策略所带来的启示。关键词：网络购物；影响因素；酒店销售；销售策略一、前言（一）研究背景和意义近年来如火如荼的网络购物作为电子商务的一种新兴形式其重要性也愈发明显网购作为一种重要的电子商务形式发挥着越来越重要的作用越发影响着广大的网民的日常消费。有研究发现制约电子商务发展的心理因素包括传统购物观念的束缚、价格预期心理得不到满足、个人隐私权受到威胁、对网上支付机制缺乏信任感、对虚拟的购物环境缺乏安全感、对低效配送缺乏保障感（李忠艳2004）陈丹彤.创设学习情境注重案例教学——改进《前厅服务与管理》课程教学[J].新课程（教研版）.2009（01）。LanXia（1999）研究发现情绪对网络消费者的决策有着明显的影响。网站信息呈现的方式会影响人们的情绪体验反过来这些情绪体验影响消费者搜索信息以及消费决策何其帼林梅华.网上购物行为影响因素实证研究[J].经济管理.2006（10）。当虚拟的购买环境给人们带来愉悦情绪时会促使人们继续搜索信息这些信息会刺激人们的购买欲望从而做出消费决策。尤其是对于体验型消费者情绪对其消费决策的影响更为明显。在网络购物情境下零售商可以通过信息的使用更好地帮助消费者进行决