XX年度运营部工作计划.docx

XX年度运营部工作计划2017年度工作计划篇一一、以穿针引线理念搭平台培养和树立两个意识运营管理部的职责可以概括为统筹、协调、监督、指挥八字。重点在于板块内外的沟通协调关键在于板块各部门的运行顺畅、有序进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作就要在梳理好层层关系的基础上进行抽丝剥茧将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来运用穿针引线的理念以全局视角统筹协调促进各项运营保障工作。一是要牢固树立全局意识。从全局看问题从大局想问题服务全局服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想加强沟通协调密切配合积极主动全力抓好运营保障为机场战略实现和长远发展出谋划策。二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上争取做好领导的参谋助手替领导担当、为领导分忧认真履行领导下达的任务。其次为板块内各单位、板块全员服务首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准要求领导干部以身作则注重员工培训关心员工日常生活制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识努力提升整体的服务层次和水平;其次通过走访、调研、撰文等途径和方法寻找容易被忽视的问题探索相应的解决办法;第三引入督办制度及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因并建立跟踪抽查机制督促整改责任落实到位使板块的安全保障有实实在在的效果。二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力今年我部将在总结以往经验的基础上以绩效考核为抓手不断提高干部员工的工作效能和工作标准增强全员风险意识和责任意识转被动管理为自动自发在提升干部员工的三个能力（系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力）上下功夫。在绩效考核方面：一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际细化量化到日常工作流程和工作标准中突出工作重点合理分配考核权重;二是树立危机管理意识逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中全面动员和解释绩效考核的意义统一思想避免员工的抵触情绪;三是建立绩效信息的定期发布和分析制度及时收集、定期分析发布绩效考核信息树立全体人员的绩效理念巩固和加强工作基础;四是严格考核兑现通过年度绩效考核评估把评估结果与干部员工管理规定对接兑现并保持考核的严肃性、持续性。以绩效考核为抓手着重推进三个能力建设：一是系统思维能力即坚持立足整体、统筹全局、把握规律对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合跳出板块看板块建立健全制度体系力争使板块运行呈现出最佳态势;二是挖掘并解决问题能力即按照三思三创主题实践活动以五找八问为载体对照标准查不足深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题从机场与板块的实际情况出发充分利用板块内外各种资源制定解决问题的实施方案。同时要善于收集板块各单位对实施方案的反馈针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善使之更有效地为机场和板块服务此外要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求然后综合两方面寻求体制机制上解决的途径形成部门日常运作管理机制;三是指挥协调能力即在总结以往经验的基础上统筹兼顾做好各项协调指挥工作做好安全关口前移做到风险预警、风险防范防止临阵磨枪使协调指挥工作的流程和程序更为合理。三、细化流程、注重培训实现四个进步指导实践的基础工作是规章、程序和制度作为薄弱环节的基础建设仍是我部20xx年的工作重心：一是要继续修订完善规程以9000年审为契机以流程、程序再造或改进为突破口对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节并定期开展规章体系的符合性修编以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系实现安全工作的闭环管理;二是注重培训强化日常管理和监督重点突出细节管理和全过程的有效监督规范培训和考核机制在关键业绩上、主要任务上突出量化逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。以务实、精细化管理为主旨以安全顺畅优质为目标力促四个成效：一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。四、扎实抓好党建和思想政治工作。充分利用我部人员的结构优势发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务通过责任和制度并重努力消除老同志的短期思想;通过谈心检查兼下努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制规范支部各项工作严格党员教育管理;通过精细帮扶进一步做好入党积极分子培养考察工作