XX信访局办信工作汇报 (3).docx

XX信访局办信工作汇报办信工作汇报xx信访局（2005年10月12日）各位领导：办信工作是信访部门一项重要的工作今年以来我们在xx市委、市政府的正确领导和上级信访部门的悉心支持帮助下认真贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神按照2005年1月11日市委常委会研究确定的总体工作思路以省委主要领导下访为动力以国务院新修订《信访条例》的颁布实施为契机以开展“信访工作规范年”活动为载体以畅通信访渠道规范信访秩序为重点强化基础优化机制转化职能硬化考核。在抓好接访工作的同时加强了对来信的处理工作取得了明显的成效现就我局办信工作汇报如下：一、省局转（交）办件的办理情况今年1—9月份我局共收到省局转（交）办件139件。其中x信要6件、x信督2件、x信转2件、省长信箱交办7件均由我局直接办理全部按时报结报结率100%满意率82.4%。6件x信要xxx（系黄埔军校生）统战类反映现生活困难问题xx南路拆迁安置户拆迁类反映“三通”问题xx镇xx村委历史遗留类反映要求恢复xx问题xxx乡xxx农业生产类反映竹园受灾救助问题xx中学环保类学生癔症问题办理结果满意；xxx村xxx村级财务类反映财务、公章移交问题办理结果不满意。满意率83.3%。x信督（2005）169号供销系统原职工要求享受房改政策问题因我市所有改制企业职工需统一政策按目前我市财政状况暂不执行我市主要领导多次接待并明确答复但信访人不满意。x信督（2005）189号xx集团问题信访人不满意但我市已经给予信访终结该问题在一年半载内尚无息访的可能我市联合工作组仍在工作当中。x信转（2005）55号关于xxx加工问题与x信转（2005）32号xx街道xx村级财务问题均已办结。承办省长信箱共7件重复1件全部办结。其他的来信122件其中转交有关职能部门办理99件反馈报结率为98.6%；一信多投重复信23件。二、我局办信工作的基本做法（一）认识到位有高度。我们深刻地认识到信和访有着密切的内在的联系信是“唇”访是“齿”群众写信可能就是上访的预兆和前奏若不及时处理来信就有可能变成来访联名信就有可能变成集体访。因此来信是信访的第一关认真对待和及时处理来信反映的问题就可减少群众来访。这样就从源头上减少了重复信访、越级信访和集体上访。抓来信就是抓来访。我们深刻地认识到做好办信工作让群众来信件件有着落事事有回音就能有效地引导群众更多地通过来信这一形式反映问题从而降低了维权成本和行政成本树立了党和政府的良好形象维护了社会稳定。（二）制度到位有保障。依据新《信访条例》和《省信访局关于进一步加强和改进办信工作的意见》的规定结合我市实际为进一步规范办理程序的合法、有序我局制定了《xx市办理群众来信工作办法》、《办信工作制度》规范了信访局办理来信工作程序明确了责任单位办理来信工作要求以及各级各部门的责任。建立健全了信访事项受理、不予受理告知制度；信访事项转送、交办、督办制度；重要来信情况的分析报告制度；要信报结“三见面”制度；答复群众来信工作制度和回访制度；领导阅信制度、包案制度、排查制度；局周例会制度。为进一步规范信访交办件的督查、反馈和报结工作实行每月通报一次信访事项受理情况每季通报一次办理情况每季分析信访情况年中和年终由两办通报办理情况制度。并以信访简报、信访反映、重要信访摘报的形式深化信访交办、督办功能。同时规范了来信告知单来信交办单等文本的格式。通过制度建设不仅使我市的信访工作走上了制度化、规范化的轨道也有力地维护了信访群众的切身利益。（三）工作到位有力度。1、加强基层信访网络建设努力保证信访工作有人抓有人管。实现了乡镇（街道）信访、司法调解、综合治理“三位一体”市属部门信访、人事、监察“三位一体”的格局；规范了信访室建设做到有场所、有牌子、有人员、有制度、有台帐、有信息网络；规范并强化了基层单位不稳定因素排查调处、初信初访办理和信访信息报送制度。这样不仅有利于形成信访合力使群众的问题尽可能解决在基层化解在萌芽状态也有利于我局准确掌握全市信访情况。2、加强来信综合分析工作尽力提供决策建议。信访工作一肩挑两头一方面它是老百姓排忧解难的平台。因此我们要去化解人民的矛盾和问题理顺群众的怨气和情绪倾听百姓的建议和呼声。另一方面它更是党委、政府的参谋助手。“知屋漏者在宇下知政失者在草野。”因此我们在每周信访例会上对10人以上的联名信都要进行分析对其中反映出严重问题和来访可能性大的都要以《重要信访摘报》等形式及时向市领导报告。并注意从群众的信访中收集社情民意掌握群众情绪及群众对各项政策的反映态度在此基础上进行综合分析研