顾客对销售人员忠诚的潜在风险.ppt
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顾客对销售人员忠诚的潜在风险及其规避策略研究.docx
顾客对销售人员忠诚的潜在风险及其规避策略研究随着市场竞争越来越激烈,各个企业都希望能够获得更多的客户,在竞争中占据优势。因此,建立客户忠诚度已经成为企业策略中的一个重要部分。在这个过程中,销售人员作为企业第一线的代表,扮演着至关重要的角色。然而,忠诚度与依赖很容易混淆,如果顾客对销售人员的忠诚转化为依赖,那么就会存在潜在风险。这篇论文旨在探讨顾客对销售人员忠诚所存在的潜在风险及其规避策略。一、顾客对销售人员的依赖顾客对销售人员的忠诚最终可能变成依赖,通常存在以下情况:1.产品或服务的过分个性化定制销售人员
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第8章初次会晤本章目标通过学习本章,你将了解设法进入建立关系引起注意下一步初次会晤是销售人员与潜在顾客的首次真正接触,许多专家称它是销售过程中电重要的30秒。在初次见面中,销售人员必须与潜在顾客建立友好的关系并引起其注意。如果做不到这一点,接下来的推销过程将毫无意义。当然事情做起来并不简单,潜在顾客可能正在争取升职,考虑削减部门开销,或者想着下午去打高尔夫球。销售代表必须设法抓住顾客的心理,使他们将注意力集中在自己的介绍上。为了达到这个目的,许多技巧应运而生,其中有些带有炫耀性,有些是唬人的噱头,
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